【怀念不如相见---挚爱小3】终于决定要写些东西了 ， 把自己买手机的经历说出来 。人们都说经历一件就会从中汲取经验教训 ， 但我却没有 ， 只有一个感受：命苦啊！事情是这样的 。我原本使的是手机是nokia的3310,因为一次进水,导致不能开机 ， 他老人家险些退休．去客服说要二百元 ， 新的才不过四五百 。回家经过风吹日晒 ， 居然好了 ， 一切恢复正常 。这是我买手机的原因 ， 也是日后怀念小3的开始 。
决定要换手机了 ， 我在友人上的选机中心选了一下 ， 终于敲定了siemens xelibri 5 。原因有二：一是价格便宜 ， 虽然功能稍弱 ， 但性价比还算可以（4096色16和弦） 。二是外型时尚 ， 能吸引眼球 ， 撞机的可能性很小 。决定之后 ， 7月31日和gf去了北京的苏宁 ， 以555的价格买下一台西门子X5.我女朋友看了觉得不错,就说再买一台和我配情侣机.当时正值西门子xelibri系列由于市场反应不好,研发和生产都濒临停止的时候,市面上的货源比较少,仅有个别店面有卖.苏宁是全国连锁的电器商城,正好也有货,就在苏宁买了.我的那台是在苏宁联想桥店买的,可是就一台了.打电话问了,说就通州店还有一台(北京的朋友知道,到通州是郊区,车程要两个小时) 。我和女朋友当天赶往通州 ， 买下了那台 。但事情才刚刚开始 。我使得是在通州买的那台 ， 试机的时候还没事 ， 到了家就出问题了 。信号不好 。开始我也没当回事 ， 毕竟信号强弱有多种因素 ， 网络或是不同品牌型号之间也有差异 。就这样糊涂的过了七天 。可是后来问题越发严重 ， 短信发不出去 ， 拨不出电话,连13800138000的电话都是.问题出现的频率相当高 。问了女朋友 ， 她那台还好 。于是我去了西门子在北京的客服 。在客服做了检测 ， 确实有故障 ， 大概是天线信号偏离了指定的频率 ， 听筒也有问题 。客服出具了检测报告 ， 超过了7天在15天以内 ， 让我去找经销商换机 。我当时就有些不满 ， 从家到客服1小时 ， 从客服到苏宁通州店两小时 。我觉得客服应该可以换 ， 我使过的手机少 ， 也许其他牌子的客服也一样吧 ， 大家都这样 ， 作为弱势的消费者又有什么办法呢 ， 跑！我从客服去了通州 ， 结果没货了 ， 一问地安门有货 ， 可以换 。就又赶到地安门 ， 其间车程2小时 。有了两家苏宁店的协调 ， 换机还算顺利 。可是的这台试机就有问题 ， 打了一个电话后 ， 就找不到网了 ， 唉 。当时就只有这一台了 。经过协商 ， 他们说从总库里调一台来 ， 说是半个小时就到 。结果我等了两个小时 ， 后来才知道 ， 是促销的MM坐公交车去的 ， 哪里是调货啊？！换了这台融入我无限期待和促销MM辛勤汗水的机器,应该没事了吧 。在试机没有问题的情况下 ， 带回了家 。可是事情还是没有结束 。同样的问题又出现了 ， 电话短信听筒都有问题 ， 和第一次的一样 。现在实在担心gf的那台也有故障 ， 就算现在没有 ， 等过了十五天再出毛病 ， 就只有无休止的维修了 。第二天 ， 我和 gf来到客服检测 ， 稍微欣慰的是她那台没事 ， 我这台问题依旧 。由于换机后三包期重新算 ， 我决定退了 。到了苏宁地安门店 ， 他说让我去购机的店退 。天啊！！又让我去通州？两天里往返于客服经销商和家之间N次 ， 花在路上的时间有十多个小时 ， 现在还要我跑？！在忍无可忍的情况下 ， 我叫来店里的负责人理论 ， 最终还是在这退了 ， 其间的发生的是可想而知 。在经历了N天N次N小时与N多人交涉花费了N多精力的情况下 ， 终于告一段落了 。回到家 ， 感觉非常不爽 ， 给西门子中国公司打了电话 ， 说明了经历 。得到的答复是这种情况非常少见 ， 会协调解决 。唉 ， 客服的人就是一群骗子 ， 只要能稳住你 ， 从不吝惜“甜言蜜语” ， 懒得听他的话 ， 挂断了电话 。选择了国外大厂 ， 选择了国内大经销商 ， 换来得却是一场购机的噩梦！我没有语言了 ， 作为弱势的消费者 ， 又该何去何从呢？看到这里 ， 大家是不是以为事情结束了？没有手机用啊,还是得买 。这次只祈求老天本着有失有得的原则 ， 让我顺利的一回手机 。经过比较 ， 选择了PHILIPS 530 。还是在苏宁以1355元买下 。还是国外大厂 ， 还是国内大经销商 ， 希望上次只是一个巧合 。结果 ， 还是有问题 ， 进入声控菜就死机 ， 屡试不爽 。无奈 ， 去客服检测 。确实有故障 ， 是软件的BUG 。PHILIPS的客服还好 ， 换机不用去找经销商 ， 当时连换三台都是同一情况 ， 客服也没办法 ， 说可以退机 。女朋友也劝 ， 要不就别用这功能了 ， 别的还都好 。我说不行 ， 心里总觉得别扭 。花钱买一个有问题的手机 ， 这不是明知山有虎 ， 偏向虎山行吗？我不干 。问问客服 ， 软件更新遥遥无期 ， 唉 ， 退！经过与前一次相近的情况 ， 退了 。到此 ， 距离我买第一部手机 ， 已有半个月了 。在这期间 ， 耗费的时间 ， 精力都是巨大的 ， 还有误工费和车费 。不禁要问 ， 这是巧合吗？还是看似巧合的必然？消费者的权益有怎么保证？我们不得不承认 ， 在厂家和经销商面前 ， 我们是弱势群体 。这还是国外大厂商 ， 国内大经销商 ， 要是在小店买国产手机（没有别的意思 ， 一般情况国外的质量好于国产的） ， 那还不知是怎样的结果 。
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