我于今年 5 月 2 日在移动公司预存话费购得摩 T720 一台，不久就出现蓝屏 死机现象 上周又出现信号弱 不稳定现象，不过在空旷地带信号好的地方可以使用，于是送到开县移动公司售后部，几位工作人员热情周到接待了我，手机后经开县移动公司送到重庆移通实业维修中心，8 月 29 日上午 02367513190 和 13983430031 给我电话说要更换主板资料保不住，没有说其它的任何情况，但是到了 8 月 30 日 02368721255 却来电说我的手机进水了！要付费维修，我手机根本没进过水怎么到了他们那里就变成进水的了呢？进没进水我还不清楚？！还强辞夺理说有可能是汗水，汗水都能进手机，这个手机是不是要装到保险柜里用才能正常使用！何况手机＃键处的小霉点和蓝屏，死机，信号弱是不是有本质上的联系维修中心都说不清楚，保修期的手机是不是非要找个理由收费呢？
经过我跟成都分公司陆小姐和文先生多次协商，9 月 1 日重庆移通公司做出答复：可以免费维修，但不能保证第 2 次出现问题，本人认为答复很不负责任，而且在其他维修站保修期以霉点作为免保修的托词不止一次 。在这几天里我和摩托罗拉公司不断联系，在 9 月 3 日文先生来电给我答复也是说移通公司只能做到免费维修这一次，再出现问题不会负责！
我与摩托罗拉公司网站和他们的 800 联系多次，该公司不作任何回应，作为消费者只能将我的维修之路向所有报刊杂志网站电视媒体作出客官叙述！望媒体帮我们消费者主持一个公道！
附：重庆移动 1860 对本人的答复：（时隔 6 小时）
尊敬的用户：您好！
关于您在我公司网站上的咨询短讯问题 , 现解答 : 关于您提出的手机维修的问题，我们核实了移通实业公司，您的情况处理是按照相关的流程处理的 。
如有疑问，请咨询 1860。
感谢您对我公司的支持，您以后可以通过拨打我公司客户服务热线 1860 咨询和解决关于您在移动电话使用中遇到的各种问题，我们将竭诚为您服务！
您使用我移动公司的手机在本地或者在漫游当地接听和拨打当地 1860 都是免费的 。请勿回复本信箱！
感谢您对我公司一如既往的支持，我们将竭诚为您服务！
请勿回复此信箱，谢谢！
重庆移动客服中心
【摩托罗拉用户的维修之路】我的手机终于修回来了！免费还是免费的，但移通公司第一个电话说要换主板没有给我换，毛病暂时没有，信号还是不稳定，手机贴了张免保修的封条，随机回来还有一张可笑的维修单：抄录如下
1 . 手机进液腐蚀，手机不能保修，退完成时间 2003.8.30
2. 进水机修复80/
3. （批注）特殊用户，免费维修（可能是领导签字）
我不太明白，我怎么成了特殊用户？！想去想来，难道据理力争的用户，不甘愿挨宰，不历里来顺受，懂得用一切手段维护自己合法利益的用户 就叫特殊用户 ？！ 我庆幸自己的明白事理争取到了自己的合法利益没受到损害的同时，我还担心那些知道自己有道理也不声张的受害者，如果换成他们可能不但不会免费维修，还有可能给手机主板的钱换掉可以修复的主板了！
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