(五)其它
1、上年度采暖期已办理报停今年需正常用热的用户，需于2021年11月1日前交纳当年采暖费并告知所属物业开阀、检查，确保用热;
2、停热期间，报停用户应采取有效措施做好室内防寒保温工作，以免冻坏室内设施，造成不必要的损失 。因停热造成的一切后果我公司不承担任何责任;
3、供热期间，我公司将对报停用户进行不定期检查，如发现窃热行为，将按相关规定严肃处理;
4、以下用户报停申请不予受理：(1)用户未安装分户控制阀或位于管道井的入户管道及其供热设施不能与供热系统有效断开的;(2)可能危害或影响公共设施安全及其他用户供热质量的;(3)新入网用户首年供热的;(4)房产证上的一部分面积报停的;(5)未交清历年采暖费的用户;(6)无特殊原因恶意报停的;(7)报停用户未按规定交纳基础热费的(全额采暖费的30%);(8)未按要求填写《停止供热协议书》或填写后未通过审批的 。
六、其他事项
(一)各用户应严格按相关规定办结全部用热手续并交清各项费用，以免产生违约金并影响正常用热 。
(二)用户有以下行为的，将严格按照《太原市城市供热管理条例》进行处理：
1、擅自接通管网，增加供热管线，扩大用热面积;
2、擅自在供热设备上安装放水装置从供热管道中放水;
3、擅自改变用热性质;
4、擅自在供热管道上安装管道泵改变供热运行方式;
5、毁坏阀门、仪表、井盖等供热设施 。
(三)欢迎用户积极投诉违法用热行为，一经查实，将给举报人以适当奖励 。
客服热线：0351-6163023;交费咨询热线：0351-2863088;报停、低保受理等咨询热线：0351-2863021 。
拓展：
原市城北热力有限公司成立于2009年10月，是经太原市人民政府批准设立的特许经营城市集中供热的民营企业 。
公司经营区域为胜利街以北、滨河东路以东、东山过境高速以西、迎新街以南及太原市不锈钢生态工业园区，为杏花岭、尖草坪两城区约56平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、检修、抢险等供热服务 。
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