分享一下淘宝客服话术技巧
方法/步骤11、第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的 。
22、回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长 。
3【淘宝客服话术技巧】3、聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的 。
44、不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生 。
55、尽量不要带“不”字的语言 。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等 。
66、适当地顾客赞美 ， 每个人都喜欢被赞美的时候 。
77、要有礼貌，用词要好，了解流行语言 。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思 。
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