“1次取1元逼哭柜员”,错在储户还是错在银行?丨时评

文/冯海宁
#男子故意1次取1元逼哭柜员#4日冲上热搜第一 , 引发网友热议 。据媒体报道 , 7月3日 , 浙江宁波 , 一名男子进银行对工作人员说 , 需要取款2.5万元 。银行工作人员因工作需求例行询问取款用途时 , 男子被问得不耐烦 , 称要将钱分批取出 , 一次就取一元钱 。最后男子看到工作人员委屈哭了 , 才把2.5万元取出来 。(7月4日新闻晨报)
据目击者称 , 工作人员询问取款用途 , 是银行规定职责范围内的事情 , 主要是防止受到诈骗 。男子认为钱是自己的 , 取钱时还被问这么多 , 有点不耐烦 。此事之所以受到关注、引起热议 , 主要原因是 , 类似一幕在生活中很多见 , 只是没有升级到“储户1次取1元逼哭柜员”的程度 。

“1次取1元逼哭柜员”,错在储户还是错在银行?丨时评


【“1次取1元逼哭柜员”,错在储户还是错在银行?丨时评】
对于此次事件中的银行工作人员 , 不少网友以同情的心理来看待 。无论是被储户误解 , 还是被储户如此刁难 , 对尽职尽责的银行工作人员而言都不免感到委屈 。网友同情弱者也是一种正常的心理 。而事件中的男储户 , 以“1次取1元”方式故意难为银行工作人员 , 难免受到批评 。
但在这起事件中 , 真的全是储户之错吗?从道理上讲 , 存于银行的钱 , 是储户个人资产 , 储户想取就取 , 想取多少就取多少 , 完全是个人自由 。银行无权干涉储户取款自由 。但在该事件中 , 银行工作人员询问取款用途 , 给储户带来“干涉取款自由”的印象 , 储户反感也不算意外 。
从法律角度看 , 无论是《储蓄管理条例》还是《商业银行法》 , 均规定商业银行(储蓄机构)办理个人储蓄业务时 , 应当遵循“存款自愿 , 取款自由 , 存款有息 , 为储户保密”的原则 。其中的“取款自由”是储户的基本权利 , 银行无权进行干涉 。即储户不满银行做法有法律依据 。
但有人会认为 , 银行工作人员做法没有错 , 询问取款用途既是防止储户被骗钱 , 也是履行有关职责 。不可否认 , 有关部门曾印发文件 , 授权银行工作人员询问储户取款用途 , 但是 , 文件规定银行询问储户取款用途是有前提条件的 , 即达到规定的取款数额才能询问 , 不能随意询问 。
中国人民银行等三部门印发、自2022年3月1日起施行的《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定 , 为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的 , 应当识别并核实客户身份 , 了解并登记资金的来源或用途 。
而在上述事件中 , 男储户只取款2.5万元 , 远没有达到单笔5万元以上标准 , 那么银行工作人员了解其资金用途 , 明显不符合规定要求 , 这究竟是涉事银行私自调整标准 , 还是该银行工作人员不了解有关规定?不管怎么说 , 银行工作人员不按规定标准询问取款用途 , 错在银行自身 。
如果说该储户有错 , 主要错在没有换位思考 , 心胸略显狭窄 , 还存在报复心理 , 这是不可取的 。其实 , 该储户可以讲道理、摆法律、亮政策 , 以捍卫自己拒绝说出取款用途的权利 。若涉事银行严格按照法律和上述办法规定操作 , “储户1次取1元逼哭柜员”这一幕也不会发生 。

推荐阅读