网上购买的火车票可以退，分成两种情况，已经取票或者还未取票，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理 。已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理 。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口 ， 将集成全路客货运输信息 ， 为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务 。
【网上买的火车票能退吗】客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章 。铁路货运客户可以通过本网站办理业务 。
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