梁州（网名）是社交平台上一位知识型博主，她曾在一家MCN公司负责虚拟主播业务 。在她看来，在老年粉丝心目中，最被吸引的原因，还是主播提供的情感价值，只是这种价值需要金钱供养 。
梁州曾注册一个匿名账号登录老年人集体连麦聊天的直播间，聊天内容也很寻常：今天喝的什么茶？路好走不好走？下雨了，千万别出门，鞋子会沾上泥 。
“这些话，很多老年人在家里肯定听不到子女说 。”梁州说 ， 他们需要陪伴 。
北京师范大学心理学部教授彭华茂做了多年老年人心理认知研究 。据她观察，一些针对老年人的直播满足了他们的情感需求，从而获得了老年人的关注和互动甚至是打赏，反映了老年人需要精神寄托的紧迫现实 。但在这方面，社会上普遍存在着认知误区，使大家漠视了老年人的心理需求 。
具备完全民事行为能力
打赏容易申请退回很难
为了要回父亲的打赏金额，高凤甚至添加了女主播的社交账号，向她说明家里并不富裕，但是该女主播认为这是高凤的家事，让高凤的父亲管好自己 ， 而不是来缠着她 。
“我还在网络上咨询过，有专门的团队可以帮助要回这种打赏金额，前提必须是我父亲同意，但是我父亲就是不同意 。”高凤说 。
高凤注意到 ， 短视频平台设置有“未成年充值退款申请”，于是尝试通过此机制要回父亲的打赏资金，“打赏这么多钱，也不是小数目”，但平台在审核资料时没有予以通过 。
“如果按照正常途径向直播平台要求退回打赏，需要提供很多资料，比如女主播诱导打赏的聊天截图或者私信诱导等 ， 我拿不出来这些资料，我父亲也不可能提供 。”高凤无奈地说 。
采用这种方式的不止高凤一人 。采访人员在某社区电商平台上看到，多位有过相似经历的网友称 ， 以老年人账号向相关平台投诉或申请退回打赏资金，平台只是核查主播在直播中的行为是否违规，没有违规 ， 则不予退回打赏资金 。
北京京都律师事务所律师常莎曾调研过老年人直播打赏案例 。在她看来，根据民法典的规定，一般情况下 ， 老年人具有完全民事行为能力，可以独立实施民事法律行为，包括实施打赏行为 。
常莎说，在大多数相关案件中，用户作为原告均主张其与主播之间构成赠与合同关系 。但在三种情况下 ， 用户打赏主播的钱可以追回：一是未成年人、成年的无民事行为能力人 ， 或者限制民事行为能力人打赏主播；二是用公款打赏主播，赏金属于违法犯罪所得应予追缴；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主张自己对巨额打赏完全不知情，该行为侵犯了夫妻双方对共有财产的处分权，向法院起诉撤销赠与 。
常莎还介绍说，除此之外，实践中 ， 公序良俗是对法律行为效力的有效规制 。若民事主体的行为违反了公序良俗，则究其行为所形成的法律关系也是无效的 。也就是说，老人及家属如果能证明在直播打赏中存在违反公序良俗的行为 ， 则会导致打赏行为无效，平台也应当协助退回打赏款项 。
“如果因为主播采用一些欺诈等方式来诱导打赏，是可以要求撤销合同的 ， 但是这个欺诈的认定比较困难 。”对此问题多有研究的北京嘉维律师事务所律师赵占领说，首先是确实有欺诈行为存在，如果仅仅是一种话术则不能归为欺诈，而虚构事实、歪曲事实，然后去诱导打赏则可能构成欺诈 。
赵占领举例说，有些主播编造说自己患病或遭遇家庭重大变故 ， 生活非常困难，希望大家打赏 ， 助其渡过难关 。但他所述与实际不符，这就属于虚构事实，通过欺诈的方式诱使粉丝去打赏 ， 这种打赏就是基于欺诈而订立的合同，属于可撤销的合同 。
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