1、登录京东网页端，进入金龙鱼自营商铺，选择在线客服 。
2、这时候联系的是智能客服 。
3、在聊天框中输入人工客服文字并发送 。点击连接，转接到正式的人工客服即可 。
客服要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求 ， 并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主 。
【京东金龙鱼自营商家客服在哪里找】客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚 ， 填写好运单号 。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流 ， 有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答 。
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