然而 ， 10月19日、20日又有多名档口负责人向华商报反映 ， 公司还是不愿意退款 。
10月21日上午，华商报采访人员来到延安大学创新学院学府食堂，食堂共有三层，内部有楼梯，户外还有一个玻璃外墙的楼梯，但没有电梯 。在建筑外的楼梯旁空地上搭建了围挡，围挡内拉有警戒线，但没有电梯施工迹象 。施工铭牌上显示，工程名称为延安大学西安创新学院学府餐厅电扶梯项目，建设单位为陕西大益餐饮管理有限公司，开工时间为今年9月1日，竣工时间没有填写 。
樊女士说，她的档口营业额是三楼最好的 ， 9月份的营业额有4.5万元左右，但实际到手只有2万多元，还亏损了1万多元 。“我这生意算好的都在亏损，更别说其他档口了，大家每个月都在垫钱营业 。”
另一家档口的负责人说 ， 他们的营业额也很低，想要退租，但根据合同，每天会被罚款500元 ， 直接从营业额中扣除，所以只能硬撑着继续营业 。“有一次因为家里有事，我提前跟经理说要请假关门一天，但最后还是被扣了500元 。”
“大家基本都干过学校食堂档口，知道楼层高的档口客源不好 ， 所以选择三楼的时候都是因为公司承诺有电梯 ， 而且是在开学前装好，但现在电梯一直没有装，也不知道具体什么时候能装，我们的租期都是半年或者一年，再拖下去根本耗不起，只能关门减少损失，十一期间我的档口就关门停业了 。”吴先生说，为了保险起见，签合同时他还专门让公司人员手写了一句话，如果电梯没有装好，就全额退款，但因为没有写具体安装时间，公司现在又不认这一条了，只说电梯确实会装，只是时间不确定，前几天开会的时候，公司也明确表示不能退款，让商户去起诉 。
合同约定“电梯如果不安装，费用全退”公司、校方表示走法律途径解决
关于电梯的建设问题 ， 三楼多个档口负责人表示，招租时大益餐饮承诺的与实际严重不符 。樊女士告诉采访人员 ， 她是今年7月底与大益餐饮签的合同，当时公司相关人员口头约定9月1日前电梯肯定装好 。“9月2日我们进场后发现根本没有电梯，也看不到任何施工迹象 。9月初，三楼各个档口负责人都在询问公司电梯什么时候能装好 ， 当时公司也跟大家开了会，会上承诺最晚9月20日装好 。这个围挡也是我们多次反映后才装的，之后也很少有工人施工 ， 大概是在十一假期后才开始有人施工 。”
然而，直到10月21日电梯仍未装好 ， 安装时间一拖再拖，三楼档口基本都处于亏损状态 。
采访人员看到吴先生与西安大益餐饮管理有限公司签的食堂作业组经营责任合同上，最后一页手写补充备注“电梯如果不安装，费用全退” 。
中午11时30分许 ， 正值饭点，采访人员注意到食堂一楼、二楼的客流量远比三楼大 。采访人员随机采访了几位在校学生，有学生表示一楼的档口类别就很丰富，没必要爬楼梯去三楼吃，还浪费时间;也有学生表示，她们不愿意去三楼吃饭，是因为不好吃 。
【大学食堂招租时承诺有电梯直达三楼 进场后无电梯生意惨淡、也无法退款】采访人员在三楼走访时，杨经理出面阻止采访人员拍摄 ， 并称不接受采访，也不做任何解释，有问题去公司询问 。采访人员询问公司地址、负责人电话时，杨经理称她不知道 。
随后，采访人员查询到西安大益餐饮管理有限公司电话 ， 相关负责人表示可直接与律师沟通，他正在出差不方便回复 。
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