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比如在餐厅吃饭,顾客被营销人员吸引进来,一吃菜太咸,即便营销人员获得了反馈 , 他也必须经由店长、厨师配合,才能改善这一问题 。
如果问题得不到改善,那用户就会流失 。
这也就导致了营销部门的产出 , 并不能由营销部门决定,而是需要有其他部门进行配合 , 才能完成 。
这样的情况只会越来越多 , 营销不再是一个点的工作,而是一条链的工程 。
【总结】对于数字化转型和营销,我们首先应该意识到是数字化转型指的是整个企业,而不单单是营销数字化 。
同时,数字营销也不仅仅是一个部门的工作 , 而是整个企业的联动,各部门都有营销的责任 , 只不过在营销的过程中 , 每个部门的角色不同,发挥的作用和价值也不同 。
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