列位,欢迎来到照理说事 。
双11刚刚过去,不出意外的,今年双11又创新记录了!全世界的人都羡慕中国人怎么有这么强大的购买力,而且中国人怎么有这么方便的购买渠道 。说实话,十几年来我国的网购市场真的是在不断扩大 , 而且随着网购市场的不断扩大,我们解决了一个根本性的问题,那就是信任 。
倒退十几年大家想象得到吗?我们敢跟网上一个从未见过面的商家去买东西,我怎么知道他的东西是好是坏,我怎么知道是真的还是假的 , 我怎么知道这个东西是不是适合我?
但是今天你去问任何一个中国人敢不敢到网上买东西?当然敢了!有什么不敢的,为什么我们这么坚定这么自信 , 原因很简单,因为通过十几年的实践,每个人都对网购建立了信心,而这个信心是基于我们非常良好的网购机制 。
比如说相关的电商法律规定,你在网上买任何产品 , 除了内衣、生鲜食品之外,你是可以享受7天无理由退货的 。东西买回来了你感觉是假的,退货,东西买过来了大小不合适 , 退货,这非常正常,甚至你要买了保险的话,你连邮费都不会损失 。
当然,这么好的立法也会有人占小便宜 , 比如说以往我们就讲过,有很多人抓住7天无理由退货的机制了 , 人家在网上买件衣服,货到了之后穿了两天感觉不喜欢了,再把衣服寄回去,甚至有人说我如果这样做的话,我一辈子都不用买衣服了,我每天都可以穿新衣服 。
我跟大家讲 , 这种薅网站薅卖家羊毛的情况还是一个道德问题,因为毕竟人家没有违法 , 但是我要讲的另外一种薅羊毛,那就已经不只是道德问题,而是法律问题了 。
比如说我们都知道很多网上的商家为了照顾消费者,人家推出了个极速退款机制,比如说你在某个网站你跟某个店家买了件衣服,不喜欢了,要退,经常性的你只要把快递单号告诉给商家 , 这个产品人家还没收到就把钱先打给你了,让你觉得有信心,我们就是大商家,我们有信誉,我卖给你的东西你不喜欢了,你还没退给我,就是填了个快递单号而已,我就把钱先退给你了 。
【怎么突然不能极速退款了 为什么突然不极速退款了】然而有人滥用商家的这种信任,前不久上海就出了这么一档子事儿,2019年8月上旬的一天 , 有一个大型网购平台的职员在办理网购退换业务的时候发现,竟然有人在平台上恶意退款200次,退款金额达到了24000元 。
好吧,人家买东西多想退也正常,但是他们却发现平台从没有收到退还回来的产品,然后去联系退货人又根本联系不到他,很明显有人在利用网站退款不退货的规则 。我买你一个东西 , 然后我说我不喜欢这个东西了,我申请极速退款,填一个假的订单号之后 , 钱就收到手了,接下来当然根本没有什么退货的行为,这个货就被他拿到手了,等于空手套白狼,套来了一个东西 。
当然有的朋友们要问,极速退款不可能让你这么滥用,用个一两次你不退货人就给你号封了 。是的,人家明白这个情况,所以人家是在用多个账号干这个事儿,短短几个月之内 , 就向网站买了200次货,然后申请200次极速退款,获得了超过24000块钱价值的产品 。
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