(三)按序排除规则
消费者先将各种产品属性按重要程度排序，并为每-属性规定一个删除点或删除值(cutoff point) 。然后，在最重要的属性上检查各品牌是否能够通过删除值，不能通过者则被排除 。如果有一个以，上的品牌通过第一道删除关卡 ， 则再考虑第二重要属性，检查哪些品牌在这一属性上能够通过删除值 。如此继续下去 ， 直至剩下最后一个品牌为止 。
(四)编纂式规则
这一规则类似于编纂词典时所采用的词条排序法，即消费者先将产品的各种属性地重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，在该属性上得分最高的总电将成为备选品牌 。如果得分最高的品牌不止一个，则在第二重要的属性上进行比城 。若在该属性上仍分不出高低，则比较第三重要的属性，如此继续下去，直至找到最后剩下的那个品牌 。
(五)补偿式选择规则
补偿式选择规则 ， 亦称期望值选择规则 。此时，消费者将按各属性的重要程度赋予每一属性以相应的权数，同时结合每一品牌在每一 属性上的评价值，得出各个品牌的综合得分，得分最高者就是被选择的品牌 。
6.为什么消费者在评价或判断产品品质时常使用代替指标？
厂商的声望、价格、汽车坐垫的舒适程度等一类替代性指标来进行推断 。这些可被消
费者察觉且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性,被称为替代指标 。常用来判断产品质量的替代指标有价格、品牌、原产地和保证 。另外,包装、颜色、样式也会影响消费者对质量的知觉 。
消费者使用替代指标是基于如下信念:两个属性如价格和质量通常是关联的或匹
配的 。调查发现,很多人认为,轻和坚固、味道好和热量低、高纤维和高蛋白质是不
会共存的 。企业如果试图同时传递两个被消费者视为互斥的信息,一般情况下是很
难成功的 。所以,企业在传递信息时,一定要对消费者关于产品各属性之间具有何种
联系有充分了解 。
7.冲动性购买与无计划购买有何区别？
冲动性购买，有时被称为无计划购买 ， 它通常是指消费者在进人商店前并没有购买计划或意图，而进入商店以后基于突然或一时的念头马上实施购买行动 。严格地讲 ， 冲动性购买与无计划购买还不能画等号 。前者是基于对某种产品的一时性情感所进行的购买，含有情感多于理智或非理智性购买的意蕴 。无计划购买包含的范围更为宽广，它不仅包括冲动性购买，而且也包括很多纯理性的购买 。比如，消费者虽在进店前没有想到要买某种商品 ， 但在店堂内看到营业员的演示后认识到它的优越性并在再三权衡之后购买了该商品，这应当说在很大程度上是一种理性的购买而非冲动性购买 。
8.举例说明重复购买与品牌忠诚的联系与区别
品牌忠诚历经三个阶段：行为忠诚 ， 态度忠诚，行为–态度忠诚 。现今使用较多的是行为–态度忠诚这一理念，即指顾客对某品牌的产品或服务有一定的依赖性，在感情上有一定的偏爱，重复购买同一品牌的产品或服务，积极为企业做宣传和推荐 ， 并且不易受外界尤其是竞争品牌的信息诱惑 。也就是说,品牌忠诚不仅要有高度的重复购买行为，还要伴有很高的情感，即对这个品牌的偏爱 。重复购买的消费者真正意义上的划分只能算是行为忠诚的消费者，这种消费者虽然一直在重复购买 ， 但是情感方面可能不是很高，即对这个品牌不是很偏爱，导致他们重复购买可能是因为惰性或是惯性使然，就比如说一些高收入的消费者，他们的时间比较紧凑没有过多的时间去收集商品信息 ， 只要某种商品能够满足他们的最低功能需求，那么他们有可能会长期购买这种品牌的商品，但是这种消费者并不是真正意义上的品牌忠诚者 ， 因为他们没有对这种品牌商品有很高的偏爱 。
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