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1、手机拨打95533，拨通后按“1”键选择普通话服务，再按“0”键；2、等语音提示“正在为您转接人工服务，请耐心等待”，接通后咨询问题即可。如果转不了人工客服，可能是在非工作时间段拨打。95533的人工客服工作时间不是24小时制，建议上午9点至下午5点前拨打。

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普通客户第一次使用电话银行系统时需进行身份验证，在根据语音提示输入账号或身份证号后，系统会提示输入账户取款密码，取款密码验证通过后客户可自行根据语音提示设置电话银行查询密码，以后再使用电话银行直接输入账号或证件号和电话银行查询密码即可。