归结起来,在一个具体的购买中:
EB关心的问题
1. 较低的成本:少花钱多办事的原则 。
2. 良好的预算匹配:不是不可以突破,而是要有足够的回报率才可突破 。
3. 投资利润率:这是Sales要给人算清楚的 , 否则凭什么花钱 。
4. 财务支付能力:什么时候付款、分几期付款都要考虑 。
5. 对效率的提升:这是产品或方案带来的价值体现了 。
6. 平稳的资金流:这是企业的血脉,来不得半点马虎 。
7. 对变化的掌控能力:这是EB的基本工作手段 。
8. 对资金、人员、市场等风险的关注 。
TB:说你行未必行 , 说你不行一定不行
在复杂购买中 , 总会有人作为技术把关人,以专家身份站出来对Sales的产品在各个技术层面上说三道四 。这就是TB了 。
这个角色在项目中的作用,和另一个岗位很相似:看大门的老头 。他们的责任都是一样的:审核 。不过 , TB的对供应商的审核要复杂得多,技术、标准、资质等等,而且很可能贯彻项目售前的始终 。
在采购中 , 这类人往往有个最大的特点:
他说你行 , 你未必行;
他说你不行 , 你一定不行 。
横批:行也不行 。
我们不妨设想一下这样一种场景:一位技术中心的主任(TB)信心满满地走进老板(EB)的办公室,对老板道:
“
张总,您交给我们的关于设备选型的事情 , 我们已经进行得差不多了,想和你汇报一下:我们建议选择A厂商,他们报价最低,只有200万,技术最好,公司最有实力 。你看没问题吧?
”
老板会怎么想?
第一反应多半是:我说了算,还是你说了算?
他会怎么回答?
十有八九会说:“我明白了,我再想想,这事还需要研究 。”
这就是TB说你行你未必行,因为老板用他的目的是技术把关,而不是替自己做决策 。
我们再设想另外一个场景,老板把技术中心主任请到办公室,问道:
“
这个设备选型项目已经进行得差不多了 , 我看A厂商的价格还不错,你的意见如何?
”
技术中心主任实话实说:
“
站在价格的角度 , A厂商还可以 , 但是A的设备有个巨大的隐患 , 从他的技术层面看,稳定性会是大问题,将来很可能会引起大麻烦,搞不好会带来工伤事故 。
”
这时候老板会怎么想?当然不排除有亡命徒式的老板非A不?。谴蠖嗍嘶嵯耄喝跬鹊母蝮〔缓谜?,两条腿的供应商有的是,没必要承担这些风险,再换一家就是了 。这就是他说你不行你一定不行 。
TB的主要特点
1. 通常一个项目有多位 。
2. 主要职责是把关,公司技术层面的守门人 。
3. 对有标准、可以衡量和计算的方面进行评判 。
4. 往往具体评估每个解决方案 。
5. 不能拍板做采购的决定 。
6. 从技术角度出发 , 可以否定方案 。
7. 他们往往对技术有极大的偏爱,这种偏爱甚至超过对实际应用的影响 。
8. 为了自己能够学习更多的东西,他们有时会崇尚较为冒险的新技术 , 甚至为此不惜更高的价格 。
9. 需要特别注意他们从前的技术积累,他们会毫无道理地反对自己不喜欢的技术 。
10. 对技术参数情有独钟,这一点很容易被你或者对手引导,从而在标书上设置陷阱 。
11. 总是会有意无意地把自己当成EB 。
最后这一点很有意思,技术人员往往有技术至上的想法 , 而且他们确有否定权 。更可怕的是,国内的老板们很喜欢假装授权给他们 , 以调动他们的积极性 。所以 , TB最喜欢做的事就是假装经济买主,或者他们真的认为自己就能定这事 。这一点需要特别注意 。因为哪怕他非常支持你 , 这事也差得很远 。我亲眼见过大量的吊死在TB这一棵歪脖树上的案例 。
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