随着我国人口老龄化,家庭养宠观念和人民生活习惯的改变,人们养宠需求量大大提升,推动我国宠物行业市场发展 。此时 , 围绕宠物经济产生了一系列的相关产业,如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容等,这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业 。
2019年我国宠物行业市场规模已达2024亿元,同比增长18.50% , 其中宠物猫市场规模增速快,增长了19.6%,达到780亿元 。预计到2020年,宠物市场规模达2945亿元 。到2023年,市场规模将突破4000亿元 。
宠物行业趋势
行业现况
市场以90后客群为主,人群年轻化,是互联网的原住民,宠物消费基本都在线上,且更多人养宠物已由单纯赏玩变为精神寄托,主要以养猫、狗为主 。
宠物行业市场竞争无序、宠物繁育不科学、定价不合理,行业管理与服务整体缺乏标准规则,而且宠物行业入行门槛低,从业人员质量参差不齐 , 宠物医疗、用品生产、饲养等专业人才缺乏 。
未来趋势
O2O模式覆盖更广
互联网的发展会让更多的宠物店商家去构建基于会员管理的O2O营销闭环,升级产品与服务 , 将店铺移动互联网化以吸引更多客户消费 。
宠物市场不断细分
垂直细分领域能让产品更优质、让服务更专业、获得更多利益 。
宠物更加受到重视
更多人会将宠物视为家人,从粗养变为精养 , 会更加重视其营养健康,对应产品服务的需求也会提高 。
宠物行业痛点
1.同质化竞争激烈
周边宠物有限,同行增多 。店铺仍停留在发传单、口口相传老方式,辐射范围非常有限,3公里魔咒难打破 。
2.服务低效、用户体验感差
传统的到店服务模式 , 宠物美容、洗护排队等待时间过长,顾客容易流失 。
3.会员管理困难
用户信息无法建档,难以推出个性化服务,会员关怀不足,难以实现用户留存和再转化 。员工工作情况无法掌握 , 业绩核查困难 。
4.查看店铺数据难
门店数据系统落后,仍有依靠账本记账的商铺,各收款渠道信息难以统计,财务核查易出错漏 。
消费者与商家的概况
近年来 , 养宠人群年轻化趋势明显:90后养宠用户比例高达41.4% 。从学历上看,本科及以上的养宠用户比例高达59.5% 。女性占比超过55%,越来越多的男性开始养宠物 。——《艾媒征询|2020H1中国宠物经济运转近况与开展趋向研究报告》
以90后为代表的铲屎官们会更喜欢方便、快捷且专业性强的体验式服务,他们往往会借助线上平台,如微信搜一搜、短视频平台等,寻找宠物相关产品、服务,并完成优惠查询、线上预约或购买等操作 。
近10年以来 , 宠物市场逐渐形成产业链形态发展,从上游产品到下游服务,包括宠物的食品生产基地到饲养、医疗、美容等 。
商家特征
小型店老板:
这类老板有的是转行者,宠物行都是边做边学;有的是本行出来单干的专业人员,他们可能既是老板又是服务员,他们的营销和管理知识有限,经营方式仍旧传统,经常会为店铺的收入发愁 。
期望:在控制成本的基础上能有更好的方式招揽客人 , 让店铺管理不繁杂,经营不再吃紧 。
中型店老板:
他们通常积累了一定的资金,有一定人脉和资源,懂得各项管理知识 。有一定宠物专业背景的他们会注重于门店品牌打造、门店各项发展进度的整体把控、甚至是分店的日常管理 。
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