对于先付后用的诟病，引发了越来越多消费者的投诉 。在投诉平台黑猫投诉上，围绕先用后付的投诉近3000条 。
而在这些投诉内容中，大部分的消费者都提到“不知情”“不清楚”的情况下就被开通了先用后付功能 。甚至 ， 由于不用输入密码下单 ， 有些用户还出现了小朋友误下订单的状况 。
对此，北京瀛和律师事务所律师谭威威认为，前述平台行为 ， 无法保证用户在知情的前提下自主选择，损害了消费者的知情权、选择权 。
谭威威律师还提醒，“遇到这种情况，（消费者）应先向平台客服反映，协商解决；如果平台不处理，还可以反映给12315进行投诉；若还未解决 ， 恐只能通过向人民法院起诉的方式解决 。”
来源：九派新闻3·15消费维权报道组
实习采访人员：卓依依
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