快递被签收但是本人没收到怎么投诉 快递被签收但是本人没收到( 三 )


因此,徐勇认为,“假签收”与快递员素质高低关系不大,“国家和公司对假签收的处罚很严厉,只要接到投诉,就必然要处罚,但是快递员又有签收率与时效性的要求,为了完成任务,很多快递员抱着侥幸心理,只能冒险代签 。”
这种情况下,快递员陷入两难:不及时送达,被罚款;代为签收,又可能面临被罚款 。
【办法】
以罚代管治理“最后一百米”
在徐勇看来 , 目前治理“假签收”的办法只能是“以罚代管” 。此外,社区、学校的云柜、菜鸟驿站等快递收发点,也能一定程度上解决快递最后一公里及“假代签”的问题,“不过这涉及到规则问题 。”
为了抑制“假签收”、改善快递员邮寄生态 , 河南顺丰速运有限公司建议:大部分小区禁止收派员进入,为收派员进小区派件提高了难度,呼吁为收派员进小区提供便利;增加智能快递柜等设施的投放;在派件时,建议以客户的短信通知为依据 。
郑州德邦则通过考核制度和培训宣传来防范“假签收” 。郑州德邦人士称,公司实行星级扣分和岗位降免/淘汰制度,此外公司通过内刊、晨会、入职培训等方式进行宣导 。
【快递被签收但是本人没收到怎么投诉 快递被签收但是本人没收到】中国物流学会常务理事、河南工业大学副教授王焰则建议多给快递业一些时间,“快递行业发展太快,末端最后一百米瓶颈多,(根治‘假签收’)需要个过程 。”

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