“到×××的火车票太难抢啦，需要你助我一臂之力！”相信大部分人都曾接到过或发出过此类抢票助力请求 。12306此前试点了候补车票功能，5月22日 ， 服务扩大到所有旅客列车 。
当您打开12306网站或者APP，看到相关车次的席别余票显示了“候补”字样 ， 就可以手动添加了 。最多只能添加4个候补需求，经过人证核验就可以下订单了 ， 您只需要预付票款，不收取额外费用 。
5月22日，采访人员从12306网站上获悉，从5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车 。候补购票服务指在通过12306网站和APP购票时 ， 如遇所需车次、席别无票 ， 可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动安排网上排队候补 ， 当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人 。
通过APP完成人证核验
打开12306网站或APP，当您查询到没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表 。候补购票功能不收取额外费用 。
为此 ， 采访人员通过登陆12306了解到 ， 12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务 。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验 。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务 。用户可通过铁路12306APP个人中心的人证核验入口按引导完成验证 。
最多添加4个候补需求
采访人员通过12306APP体验，以5月24日长沙至北京的车次搜索，查看车次列表 。发现G66、G404等车次都有“候补”席别可选 。
在候补票数量以及时间上，系统规定同一候补订单中每个乘车日期最多可包含2个不同“车次+席别”的组合需求，而且只能选择两个相邻的乘车日期 。
如果您发现最理想的车次已售罄，可以选择相邻两个乘车日期的不同车次 ， 可添加4个候补需求，每个候补订单最多可添加3个乘车人，但值得注意的是，多人出行时，可能分配到不同车厢 。与此同时，系统还会显示出候补购票需求列表，并显示每个候补需求的当前排位 。
按照要求，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效 。
步骤解读
第1步：人证一致核验
候补购票如何操作？怎么提交候补购票订单？如何添加“车次+席别”的组合需求呢？
采访人员登录12306，尝试了一下，大约需要人证核验、候补订单提交、候补订单支付等三个步骤 。
首先打开铁路12306的APP ， 点击“我的”、人证核验 ， 然后开始进行核验 。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 。申请该项服务前 ， 用户需进行人证一致性核验 。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验 。
第1步 在车次列表里有候补席位时，会出现“候补”字样，点击+号加入候补订单 。
第2步：选择候补方案
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票 ， 输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表 。
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