
直到2021年初,抖音才算是发起了面向美团的“硬刚” 。这种硬刚,既反映在团队搭建上,又反映在了流量分发上 。
于前者,抖音成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营中心”,并将裁撤后的SMB(中小客户)业务线里的1万多员工,调整到了该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘;于后者,在同城页顶部上线了「吃喝玩乐」频道,后上线了吃喝玩乐地图 , 还在“钱包”功能里增加了团购入口 。接二连三的动作,引发了美团的警觉,但仍然没能为抖音带来理想的增长 。
理想不达预期 , 卡思猜测有三方面的原因:一,商家入场后,发现做好抖音并没有想象中的简单,无论是拍摄视频还是直播,对于现有的团队都是挑战,外包、投流等又意味着新成本的增加,因此战略性放弃 。
其次是源于本地生活商家对于ROI的敏感,当发现在抖音开展团购、酒旅业务并不能实现低成本增长,而抖音又非唯一的推广渠道,也很容容易在浅尝辄止后放弃;最后,则是受到彼时抖音本地生活战略的影响,仍重仓在短视频上,认为短视频内容创作是本地生活商家的能力基础项 。这对于不懂拍摄视频的商家而言,也存在一定的“劝退”作用 。
但即便探索之路充满曲折 , 抖音也没有因此而放弃 。
在短暂的沉寂后,抖音终于找到了本地生活阶段性的最优解——直播 , 通过允许商家、达人在直播间挂卖门票、到店团购券等,才真正带动了本地生活在站内的繁荣 。而多地发生疫情(如:北京疫情),则进一步带动了商家入驻、开播的小热潮 。
不仅如此 , 为解决疫情期间餐饮无法堂食的问题,部分商家还自发性地提供同城配送、第三方闪送等服务,一种披着团购外衣的相对高客单的“外卖新形式”在抖音直播流行起来 , 也进一步刺激了用户的下单意愿,为尚未构建起闭环的抖音本地生活 , 打开了新局面 。

在卡思看来,直播之所以更奏效 , 在于直播的现场感和即时性更强,调动用户下单的积极性更明显,同时直播间的留存也更精准,流量转化效率更高 。于这方面,也可参照下抖音电商的发展数据 , 2021年抖音直播带货销售额是短视频的7.6倍,2022年的目标是扩大到16倍 。
与此同时,直播比起短视频,对于普通商家而言门槛更低 。不同于电商直播 , 往往需要在“人-货-场”上面面俱到,本地生活直播对于 “人(即主播)”的要求并不会那么高,更考验菜品本身的吸引力和对于用户的便捷、优惠力度 , 所以,直到今天,我们仍能看到很多销量不错的直播间,镜头仍是在对着菜品(而非主播)直播 。
总的而言 , 经历了前后几年的迂回探索,抖音的本地生活已完成了早期的说服工作,本地生活商家对于抖音的态度 , 从战略性地“要不要做”进入到了迫切 “想知道应该怎么做”的阶段上来 。
卡思预估 , 2022年 , 会有更多不同身份主体的本地商家入局抖音赛道,而本地生活直播也与今天的电商直播一样趋于常态化 , 这也会带来:用户在信息流里刷到本地生活直播的内容也将越来越多 。
二、做好本地生活,抖音仍面临三重挑战但商家入驻和开播的热情增加 , 并不意味着抖音做好本地生活的胜算加大 。在卡思看来 , 做好本地生活,抖音还需接受三重挑战:
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