当时夏店长同意免费换一只，小蓝没有接受 。第二位是王先生，他说今年3月，在这家店购买一只哈士奇，3000块钱，还有4000块钱是狗粮和一年内的护理服务 。狗到他家第四天， 开始咳嗽呕吐，还有轻微发热 。店里没有调理好，王先生又花了2500块钱，给狗治病 。
王先生：“因为这个信任的崩塌，个人觉得接下来这个一年的服务不需要了，同时这个狗粮买的时候 ， 当时因为不太了解这个狗接下来。”
杭州萧山YOYO宠物店 吴店长：“因为是活体的嘛，我们承诺的都是一些传染病，犬瘟?。?细小这些，像肺炎这种是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的，这个不在我们售后范围，而且我们有承诺如果你觉得不行，小狗不好，你要花钱治，你可以拿到这边帮你换一个对不对，咱们不管之前有还是之后有，只要有问题，帮你调换 。”（新闻链接）
和之前这两位一样，小常也把问题反映给了辖区杭州萧山北干市场监管所 。小常说，当时他得到了一个数据 。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“（老板，我注意到那个北干派出所，为什么把报警电话 ， 贴在你们门口）这个是我们自己贴的，你可以去派出所问（不是因为警情多吗）没有（不是这个原因）没有 。”
小常：“你知道市场监管局，跟我说什么吗（夏店长：就说你的事情好了）市场监管跟我说 ， 他半年之内，被投诉77次 ， 我是第78个（那又怎么样呢，我们是售后，活的东西 ， 你怎么保证它没有问题，有问题七天内给你换，这合同是白签的吗）”
这时，夏店长把采访人员拉到了一边 。
杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：“他说有七十个投诉是吧，我能找七百个好评给他看 ， 我家里卖的，我只是这段时间没发 ， 来看看这两年我发的，这只是我一个号，我店里销售四五个 ， 我能找七百个好评给他看，这也能证明吧（那这些投诉都是关于什么）我说了什么原因都有，现在做这一行 ， 它是活的东西，这个讲不清楚的，因为它的身体每天都在变化 。”
到底有没有78起投诉呢 ， 采访人员联系了萧山北干市场监管所核实情况 。工作人员在电话中回应，负责这块业务的同事不在，让采访人员留下了联系方式 。可能正值端午假期 ， 事后，采访人员没有收到回复 。
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