优惠卡退卡
优惠卡退卡时卡片完好无损的，卡押金全额退回 。卡内余额退款规则: 杭州通·杭海城际学生卡退款时，退还卡内余额，并收取退还金额1%的手续费;杭州通·杭海城际长者卡(60-69周岁)退款时退还卡内余额的50%，并收取卡内余额的1%的手续费 。
优惠卡挂失及补办
优惠卡持卡人应妥善保管此卡，如卡片发生遗失，须持有效身份证件原件到任一优惠卡办理点办理挂失手续 。如需补办，需支付15元工本费 ， 若代办还需验证代办人有效身份证件 。挂失申请将在申请48小时后生效 ， 持卡人未挂失或正式挂失生效前所发生的损失 ， 由持卡人承担 。
优惠卡换卡
【杭海城际优惠群体乘车卡如何退卡挂失换卡？】优惠卡卡面完整无折损但芯片数据不可读取等自然损坏的卡片 ， 经优惠卡办理点确认为故障卡后可办理换卡手续 ， 故障卡片回收，免费更换新卡;如卡片断裂、弯曲等人为原因造成芯片数据不可读?。豢ㄊ毙柚Ц?5元工本费，故障卡片收回 。
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