Q9:店内宠物密度比较高，如何保证健康？日常养护上有啥心得可以分享？
L：猫狗进店前的准备工作是必须要做到严格筛选 ， 三针疫苗以及两次驱虫是首要条件，其次是测抗体，抗体显示充足，方可进店 。进店后，由淘狗无忧专业人员做特殊处理（此处提到的特殊处理是淘狗无忧内部的特殊处理技术）以及专业培训是必不可少的，除每天正常的饲养、定时定点观察以外，卫生管理是重中之重，其次是避免交叉感染 ， 如出现咳嗽 ， 感冒等小毛?。?必须做好隔离工作 。
Q10:如何筛选合作渠道保证活体供应？
Y：首先我们要控制上游，我在宠物行业30年 ， 目前合作的有40家狗舍，27家猫舍 。活体行业水深，一定要找到靠谱的人 。在合作期间，我们会进行统一的培训支持，包含合理生育，健康受孕，犬舍内的消毒指导建议以及温度、通风管理等 。
此外，我们还发展了扶贫项目，做了三个扶贫点，不同省份不同地区的三个村子，整个村子全养狗养猫，政府出一部分钱 ， 淘狗无忧出一部分钱，老百姓不花钱，粮食由我们提供，生出来的猫狗全部都给淘狗无忧 。明年我会大力推广到全国，因为我想把淘狗无忧开遍全国 。
Q11:如何获客？
L：淘狗无忧80%的客户都是转介绍而来 。线上有淘宝、京东、大众点评的引流，基本通过线上引流到店的客户，80%能完成交易 。此外，我们还做了百度竞价词，比如搜索“北京 买柴犬”“北京 买布偶”都能搜到淘狗无忧的淘宝店铺 。
以前我们在大众点评的评级是五颗星 ， 北京全城排名是前三名，最近因为差评排到了第四名 ， 每天系统都会拦截到一些恶意差评，也有不少同行来店里探班，所以我们从来不敢随便发朋友圈，有时候就会被举报 。
Q12:如何看待大众点评上褒贬不一的评论？
L：关于大众点评上的评论，我认为褒贬不一才说明是正常的 。做一件事情，都是好评是不可能的 。对于真实的客户差评（恶意差评除外），夸和骂是客户自己评判的 ， 我要知道如何处理 。别人一夸我，我就是全国第一了？不是 。人家一骂你 ， 我就真往心里去，那还不得别扭死 。宠物娇贵，宠物活体更是非常复杂，本就不好控制，更不是简单的商品 ， 它是朋友甚至是家人 ， 我们也一直战战兢兢 ， 如履薄冰，但仍然有达不到顾客满意的地方，服务1000个顾客，不一定都会写好评 ， 但有一个顾客不满意，他一定会写差评，但有些差评看似是差评，实则是一种变向的广告，因为有一点可以肯定的是，淘狗无忧出售出去的猫狗绝没有因为犬瘟和细小的差评 。原来确实也有想不通的时候 ， 明明用心的在做一件事，却依然得不到认可，后来时间久了也就想通了，曹操再奸都有知心朋友 ， 刘备再好都有死对头 。
Q13:未来淘狗无忧有何打算？
Y：2019年8月1日，我们将淘狗无忧海淀田村店转出去交由合伙人打理，合伙人与淘狗无忧共同分利润，但目前有一部分活体不是淘狗无忧体系的 ， 未来我打算做一些调整，就相当于做直营加盟，用来辐射周边小区 。
L：海淀田村店其实相当于一个试点，今年我们本来打算把重心放在开放加盟上，但由于疫情耽搁了，等疫情过去了 ， 我们会重新将这件事提上日程，我们的目标是开一家要盈利一家 。
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