可尝试以下办法：
洛阳北控水务集团新区热力分公司供热咨询、报修、投诉渠道主要有3个，分别是
1、客服电话：9618966
【洛阳新区热力电话打不通怎么办？】2、小区供热服务微信群
3、微信公众号：洛阳新区热力分公司
查询交费编号方法
关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“供暖服务”,选择“卡号查询与绑定”，点击“新增热卡”，选择“更多绑卡方式” 。
您可点击“小区楼号”或“地址和房屋号”进行查询，查询结果确定无误后，点击“提交”即可在微信公众号上进行绑定 。
温馨提示：热用户应签订《供用热合同》，方可使用公众号查询功能，具体步骤：进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“我的用热”--“签订供用热合同”，按提示操作即可 。若交费但未签订《供用热合同》 ， 视为接受合同相关约定 。
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