供热业务的办理流程和相关规定
一、缴费
用户应当在每年十一月一日前缴纳热费，逾期未缴的，当年采暖费将自当年十一月一日起加收滞纳金，滞纳金以欠费金额为基数按每日万分之五计算 ， 同时可根据《太原市城市供热管理条例》的相关规定进行限制供暖 。我公司现已启动银行代收：目前只限分户可控制、以前无旧欠且在当年活动期间缴费的用户，对于可在银行缴费的具体信息 ， 我公司将在小区公示栏或单元门上张贴 。
二、入网
?。ㄒ唬┞ヅ滔钅浚合蚬┤裙究头浚ㄇ宥烦伦?28号）提交书面申请，并提供相关资料 ， 资料包括：公司营业执照、法定代表人信息、五证两书（《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售（预售）许可证》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》）、项目地址、建筑面积、房屋明细、用热面积（区分居民和非居民）、用热区域平面图、建筑物平面图、管网图、供热时间、联系人及联系方式 。
?。ǘ┘际醪咳隙ㄊ欠窬弑溉胪跫?具备入网条件的，既有建筑由稽查核实建筑面积和用热面积；不具备入网条件的，回复用户并说明情况 。
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三、报停
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1、房屋须为分户独立系统；
2、分户阀门完好可有效控制；
3、建筑须经过一个以上供暖季正常供暖，无系统故障；
4、报停的截止时间为当年9月25日前，逾期不予办理；
5、在供热缴费大厅填写《报停申请单》；商铺、小二楼等需要整层报停的，填写《报停申请单》，经核查符合报停条件的，签订《报停协议》 。
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1、产权人身份证原件和复印件；
2、房产证或购房合同的原件和复印件；
3、委托办理报停的 ， 提供代办人的身份证原件和复印件；
4、用户信息无变更的 ， 上次报停时已提供的资料无需重复提供 。
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1、符合报停条件的，在规定时间内办理手续并缴纳基础热费；
2、符合报停条件的，关闭分户阀门并拍照存档；
3、公司相关人员定期或不定期巡查报停房屋的阀门状况，用户私自开通的，须补缴差额采暖费；用户破坏管道或阀门的，根据损害程度承担相应的直接和间接损失 。
四、恢复用热
?。ㄒ唬┰诒ㄍＦ诩湫枰指从萌鹊?nbsp;， 用户须在缴费大厅提出申请，办理恢复用热手续后补缴差额采暖费，公司安排开通暖气 。
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五、房屋易主
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房屋原产权人和新产权人共同到供热缴费大厅填写过户登记表，并提交房产证或房屋买卖合同、双方身份证原件和复印件 。如未登记 ， 存在旧欠未缴清的，房屋易主前的欠费应由原产权人承担 ， 易主后的欠费由新产权人承担；房屋易主后原产权人未缴清欠费且在新产权人清欠时不予补缴的，公司向新产权人收取全部欠费 ， 新产权人可追索原产权人应当承担的部分 。
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