办理公积金线上业务时会遇到无法登陆或无法办理业务等情况，线上办理失败可以采用其他方式 。
1.南京公积金”APP的登录方式?
人脸识别身份证+密码登录
2.办理公积金线上业务时人脸识别认证失败了怎么办?
携带本人身份证到公积金缴存银行网点进行身份认证 。认证通过后，即可在“南京公积金”APP、“我的南京”APP等渠道办理公积金线上业务 。
3.办理线上提取业务时，婚姻信息比对不到或信息显示错误怎么办?
可携带相关婚姻状况证明材料到公积金缴存银行网点进行审核，审核通过后予以办理 。
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