1、如果是进入了recovery模式建议尝试以下方法解决：
2、按音量减键选择reboot system now按开关键确认，看能否将手机正常开机 。
【vivo手机开机出现英文字母 vivo开机的时候有英文字母】3、按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，再按音量减键选择reboot system now按开关键确认 。
4、如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询售后 。
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