燃气苏州燃气集团疫情期间业务调整
根据苏州市疫情防控要求和部署 ， 为有效防止疫情扩散 ， 减少人员交叉感染几率 ， 苏州燃气集团在疫情防控期间 ， 对相关服务业务进行如下调整：
一、服务工作
1. 苏州燃气集团劳动路客服中心和各服务网点、24小时服务热线80680001正常受理 。用户需提供苏康码、行程码并经测温正常后方可进入营业网点办理业务 。为减少人员聚集 ， 建议通过线上方式办理缴费、气费查询等业务 。
2. 暂停燃气入户抄表服务 。用户当期用气量将按去年同期用量进行估抄 ， 对于因估抄导致的与实际用气量的误差 ， 将在恢复入户抄表后进行调整 。也可通过拨打服务热线自报用气量或微信关注“苏州燃气”微服务平台 ， 在“我要报数”中进行自报 。
3 . 暂停燃气入户安全检查、燃气新装开通及燃气改造服务业务 。
4. 户内燃气维修、抢修业务正常开展 ， 用户可致电服务热线80680001进行报修 。我公司服务人员将会配备防护用品 ， 提供上门维抢修服务 。
二、温馨提示
疫情期间 ， 建议使用“苏州燃气”微服务平台、支付宝、苏周到等线上渠道办理燃气自助抄表、气费查询缴纳、IC卡充值、燃气具购买、咨询建议等业务 。
各类管道天然气用户线上气费缴费方式如下：
1. 普通表抄表客户、智能表客户（后付费）：
①“苏州燃气”微服务平台（微信端）—“我要缴费”；
②支付宝/微信APP—“生活缴费”；
③苏周到APP—“燃气服务”；
④各大银行代扣 。
2. IC卡表用户：
在“苏州燃气”微服务平台（微信端）—“我要充值”自助充值后 ， 至就近圈存机圈存（圈存机分布可在微服务平台查询） 。
3. 智能表用户（预付费）：
①“苏州燃气”微服务平台（微信端）—“我要缴费”；
【疫情期间苏州燃气集团业务调整+线上缴费方式】②支付宝—“生活缴费” 。
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