(一)存在拖欠热费、违章用热等问题，无法正常缴费的用户，请您到我公司营业厅核实、解决相应问题后再缴纳2020-2021年度取暖费;
(二)如遇退费情况，请携带相关资料(收据、房主身份证复印件)到保定市发投热力有限公司，核实后分批办理;
(三)报修电话：0312-5938206(原客服电话停用)
缴费网点：
①分行营业部，保定市东风中路1759号，0312-3362636;
②阳光大街支行，保定市阳光北大街810号，0312-6272066;
③长城大街支行，保定市长城南大街429号，0312-7550883;
④裕华路支行，保定市裕华东路615号，0312-2273689;
⑤复兴路支行，保定市复兴中路1771号，0312-3379201;
⑥瑞兴路支行，保定市瑞兴路385号，0312-3379280;
【保定发投热力供暖报修电话】⑦高新区科技支行，保定市高新技术产业开发区银杏路198号，0312-3379231 。
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