而TrainPal的算法系统则可以帮他们算出哪种组合是实时价格最便宜的 。而且TrainPal操作非常简单，用户只需要输入自己的出发地和目的地，其他所有事情都不用做，就可以得到最优结果，“每次的‘拆票’结果是不一定的，有可能会有多段或者复合拆等多种不同的拆法，这些拆法都包含在这个智能的TrainPal拆票引擎里面，顾客只需要一键下单，就可以出来相应的票 。”杨珮琦说 。
TrainPal是在英国市场最早一批做出“拆票”功能及推广的平台，一经推出后在当地火爆一时，TrainPal也因此被英国当地多家媒体和电视台报道，被英国老牌科技节目The Gadget Show推荐当天，TrainPal的预订流量暴增60倍，由此迅速打响了TrainPal在英国的知名度 。
“目前我们的‘拆票’功能仍然遥遥领先竞争对手 。英国火车票在2021年上半年同比2019年疫情前仍保持了三位数的增长，在英国的市场占有率大幅提升，上升到英国火车票在线市场第二的水平，为疫后海外本地市场出行行业复苏增加了信心 。同时，我们主打的拆票功能也成为抢占英国市场的核心产品优势，被1600万注册用户的MoneySavingExpert网评测拆票能力为行业第一 。”杨珮琦透露 。
据了解，TrainPal所使用的英铁出票系统从搭建到验收只用了9个月的时间，比业内平均速度快了三分之二 。一般来说，这样一个体量的系统搭建要用平均两到三年的时间才能完成，携程的搭建速度令当地人叹为观止 。目前，这套系统已经广泛应用于TrainPal、Trip.com和Ctrip等方面 。
疫情期间推出防疫产品优化策略
本次服贸会还聚焦服务开放合作促进世界经济复苏，TrainPal的服务创新也围绕防疫紧密开展 。在疫情期间，TrainPal紧跟国外疫情变化趋势，适时推出防疫产品优化策略：迅速上线自助退改功能、提供疫情信息、响应英国政府号召大力推广电子票，提升了用户体验同时也进一步促进了整体票量的增长 。
值得一提的是，TrainPal在英国市场首创APP在线自助问答及人工服务，上海的客服团队通过在线工具直接以英文服务英国用户，解决了英国用工人力成本高、管理困难的问题，也在国内增加了就业岗位 。“尽管我们是个十几人的小团队，但目前已经服务了157个国家的用户在海外出行 。”马晨彦介绍，在此次服贸会，TrainPal团队也希望重点交流、了解服务贸易领域的前沿趋势、数字技术合作的最新成果等 。
值得一提的是，TrainPal在2019年与华为签订了为期两年的预装协议，目前已在英法德意西完成了超180万台的手机预装，华为作为TrainPal唯一合作的手机厂商，为TrainPal在海外业务发展提供了强有力的支持，而因为搭载了TrainPal APP，也使得华为HMS手机在欧洲市场更具竞争力 。今年TrainPal计划在与华为合作的同时，拓展与荣耀在欧洲市场的合作，笃行抱团出海策略，为中国品牌在海外的数字贸易贡献一份力量 。
携程研究院战略研究中心高级研究员谢晓青认为，随着中国服务贸易的高质量发展以及在全球经济中率先恢复的良好态势，作为中国传统服务贸易的支柱之一，中国旅行服务科技的国际化发展也势在必行，不仅为疫情冲击下的世界经济注入新活力，在全球经贸合作中也将带来更多发展机遇 。
文/本报采访人员 赵婷婷
【携程网订火车票 携程网订火车票要手续费吗】摄影/本报采访人员 郝羿
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