微信营销电话话术 微信电话营销话术( 二 )


客户:是的,那必须的
业务员:那您看您也知道确实是有这么一个好方案,能有效减低自己的税赋负担,咋们也不能靠电话就能把所有问题都解决,我就加您个微信,再把咋们的一些案例和方式发送给您,您简单了解下,觉得确实可以了,您也可以随时联系我见面,我这边来当面与您一起解决,
客户:好的,那就加个微信吧 。
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以上话术是实践被挂断率较低的,话术不是一成不变的,对症下药比对药找病更好!
三、邀约
很多新市场 朋友不知道邀约的流程,今天我们就展开来说说 。
做销售如何邀约客户
电话来邀约的目的其实就是为了了见面详谈细节问题,那么在电话里面,首先不去详细的谈论公司,其次不去细节的谈产品,最后不谈论精确的价格空间 。
因为没有一个谈生意的老板,会通过的电话的形式全盘告诉他的客户,自己的公司核心竞争力所在,产品的详细优势如何,产品的利润空间有多大等等,因为在电话中是没有办法谈清这些问题 。
电话只不过是邀约见面的一个工具,在电话里谈生意,即使谈论的就是很核心很关键的问题,比如公司的核心竞争力很强,优势很明显,客户并没有办法通过电话去详细的了解到和感受到 。
再者,当客户电话里和你说的可能有很多是不方便说的,也或许有隐瞒,当你到面谈时候却发现80%的话和电话里说的是不一样的!
而没有了解清楚和谈论清楚,很容易产生误解,当客户有这样负面的误解时,再去解释就会显得很无助 。
一、约客户的几个方法
1、促销活动
用噱头开展活动,告知活动特点与惊喜邀约来店,比如通过前期对客户的了解,告知其感兴趣的活动内容,如果您休息,可以来看看,也可以带着朋友过来,进活动现场的所有人,都可以参与抽奖,幸运的话赏车试车、吃着喝着玩着,还能带着大奖走,恭候您的大驾光临了 。
2、到店送礼品
通过到店有礼的话术,给客户有降低来店成本的预期;比如本周推出了到店礼活动,过来不仅能够看车,还可以得到精美实惠的礼物,看看电影,上上网,一举多得!
3、资源紧缺
利用客户关注的资源紧缺吸引来店,比如上次您看的车型这几天消化得较快,库存已经不多了,而且由于这个车型厂家不赚什么钱,后期也会限量供应,如果您迟早要买车的话,那建议过来把车子看好试好可以先订下来 。
4、互惠互利
通过给客户带来生意或利益促进彼此之间的关系,这次给您打电话是有点事情想麻烦您!记得上次您说您是做窗帘生意的!正巧姐姐家装修想买点窗帘,高档的都太贵!不知道能不能去您那里看下,您帮忙多优惠些,您这几天过来看车的时候,我让我姐姐也过来,你们谈谈;对了你要买我们车,我也给你最大的优惠 。
5、补偿体验
利用客户未体验到的卖点或步骤吸引再次来店;比如:上次您过来看车挺可惜的,我们哪款车一个最大的亮点您没有体验到!您要是感受了一定会很喜欢的,怎么样这周有时间过来试试 。
四、回访
如何进行客户回访呢?在进行电话回访时,应做到两个方面:
由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源和品牌的供应标准也有所不同 。客户经理在电话回访前,应对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的品牌供应措施,有侧重点、有目标地进行电话回访,不能搞一刀切,切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位,既要做到适销对路,又要做到品牌对户,避免无效劳动,增强客户服务的效率 。(2)做好客户投诉的电话回访认真负责地做好客户投诉的电话回访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段 。有些客户在投诉后,碍于情面或避免出现尴尬,不太希望客户经理上门面对面来解决,倒希望通过电话回访的方式来处理问题 。

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