现在淘宝平台有很多用户 。为了满足用户的需求，平台会涌入各种店铺 。有些用户可能需要定制产品，但这些产品比较特殊，所以退货制度与普通产品不同 。那么淘宝定制产品不退货客服介入怎么办？
淘宝定制产品不退客服介入怎么办?
淘宝定制产品是不属于7天无理由退换货，如果买家申请退货可以拒绝的，而淘宝介入也会判定你胜，对店铺就没有影响，但是还是建议你先和客户好好沟通，不要走到淘宝介入这一步哦 。担心这种问题就是因为淘宝商家对于定制产品的退货规则不了解，下面就来介绍一下:
【淘宝定制款不支持退换顾客非要退换怎么办】退货规则介绍
如果卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外 。
1.已有清晰约定
若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况，按照相应的处理原则进行处理 。在买卖双方约定商品交付时间届满前，买家是不得要求退款的，但明确表明不履行定制合同的除外 。
买家也无正当理由拒绝签收定制商品的，也应当承担因此产生的损失，具体标准也由淘宝根据实际情况来判断 。
2.约定不清或是无约定的
如果商家与买家未约定具体交付时间的，商家应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货了;若商家未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝就支持退款买家了 。
如果商家与买家约定交付标准而导致产生纠纷的，淘宝就按照买卖双方约定不清来进行处理，交易做退货退款，发货的运费由商家承担，退货运费由买家承担 。因约定不清而导致的其他损失是由买卖双方共同承担，承担的比例由淘宝根据具体情况来判断 。
如果商家和买家已约定了交付标准的，但该标准因不清晰存在冲突，且商家和买家进行确认的，淘宝就支持退货退款，来回运费由商家承担 。
如果商家和买家约定了具体的交付标准的，但买家在商家开始制作后就提出新需求(该新需求之前并未约定，同时该新需求也将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变)，从而所导致争议的，淘宝就会根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”的原则来进行处理的哦 。
推荐阅读
- 在淘宝上遇到客服服务态度不好怎么办 淘宝客服的不足
- 淘宝差评可以消除吗 卖家屏蔽差评怎么办
- 淘宝商品可以换主图吗 淘宝主图可以随时更换吗
- 淘宝店铺怎么设置签到 淘宝店铺签名怎么写
- 淘宝主图标签怎么弄 淘宝主图怎么设置标题框
- 淘宝会员名不能修改? 淘宝会员名能修改不
- 淘宝农产品需要资质吗 淘宝卖农家产品怎么注册
- 淘宝卖家举报买家威胁辱骂卖家,可以成功么
- 帮人刷赞 刷淘宝的赞违法吗
- 定制茶营销在抖音平台的发展趋势 抖音电商发展趋势