在应对患者用药咨询的过程中需要特别关注的问题有：
1、对待特殊人群需要注意的问题 。
【患者用药咨询的过程中 需要注意的事项】2、解释的技巧 。
3、尽量为特殊患者提供书面材料 。
4、尊重患者的意愿 ， 保护患者的隐私 。
5、及时回答不拖延 。
用药咨询基本概念：
药物咨询服务是医院药学服务( pharmaceutical care )的重要组成部分 。
药物咨询是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及其家属)提供直接的、便捷的、负责任的、与药物使用有关的服务 ， 以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性 ， 实现改善人类生命质量的理想目标 。
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