游客中心接待方面， xx批次客人中， 包括书记、区长在内的政府类接待xx次， 兄弟单位以及旅行社老总参观团x次 。 我不断推陈出新， 整理完善游客中心讲解词， 以“接的不同人， 说不同的话”为标准， 渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定 。
三、勇于担责扛担， 配合组长工作
x月份， 我参加的景区公司组织的竞聘 。 虽然意料之中的落选， 然而领导的肯定让我更添足了动力， 鼓足了干劲 。 我配合部门组长工作， 尽力分担部门工作 。 而后， 同城网服务台交由我负责， 主动联系， 积极工作， 得到了双方领导的高度好评 。 今年x月， xx绿V站在我们游客中心正式运行 。 作为xx区团代表， 我有幸成为了这里的一名青年志愿者， 并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作 。 爱心义卖、旅游咨询、景点宣传， 都收到了一定成效 。 今年x月， xx绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”， 本人也被授予“xx区生态环保志愿者之星”称号， 还被团区委推荐为“xx市优秀青年志愿者”荣誉候选人 。
四、乐于参加活动， 提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛， 我认为这不仅能丰富自己的阅历， 也能提高个人的素养 。 自工作以来， 我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动， 开拓了视野， 陶冶了情操 。 同时积极参加公司组织的各类比赛， 如景区公司导游员大赛， 景区公司主持人大赛等， 均荣获“第一名”的好成绩 。 在刚刚结束的xx区讲解员大赛上， 我一举夺得“金奖”， 为公司赢得了荣誉 。
五、勤于学习思考， 不断夯实基础
我极富求知欲， 因为这不仅是个人所求， 更是业务需要 。 不充电的导游绝非好导游， 不热爱学习的导游也无法更优秀 。 因此， 我通过利用业余时间读书解疑， 活学活用， 并实地考察， 虚心学习， 以提高自身素养和知识储备量， 以此为游客提供文化讲解， 做出文化大餐 。
当然学是无止境的， 服务亦如此 。 前些日， 我与单位正式签订了合同， 我非常欣喜， 非常感动 。 但冷静之余， 也有种种反思 。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜， 因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实， 个人有待提高的太多太多， 无论知识储备、个人素养还是服务技能 。 我愿努力奋斗， 不懈怠， 不动摇， 与太旅共同发展， 再创佳绩!
景区个人年终工作总结3 20xx年的旅游工作比较密集， 主要进行了以20xx中国桃花节暨第x届xx庙桃花笔会为亮点， 以发展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作 。 在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下， 我们开拓创新， 承前启后， 圆满完成了各种旅游工作， 为进一步发展xx庙的旅游事业奠定了良好的基础 。
一、圆满完成桃花节工作
为了办好今年的桃花节节庆， 迎接桃花节旅游， 我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案， 经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导， 直至桃花盛开前夕， 最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作， 营造了强大的预热宣传声势;另外， 春节以来， 桃园基础设施完善工作也紧紧跟上， 如期完成;最后还落实了分工明确， 责任到位的桃园工作和管理人员 。 在充分做好准备工作的前提下， 桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功 。 纵观今年桃花节， 主要凸现三个特点， 一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位 。
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