3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务员的， 对内要有生产管理的能力 。
4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中， 以客户订单为依据， 跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员， 是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽 。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进， 以确保如期出货为目标 。
6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力；3)处理能力 。
7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式 。 确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求 。
8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式 。
9、生管工作特点：
1)提前计划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定， 敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的， 我们及早去做就是很合算的 。
2)准确及时性 。
3)全面完整性 。
10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素 。
11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪 。
三、工作总结：
将工作细化为几个过程， 每个过程自己要做哪些工作， 具体怎样操作， 在操作中有哪些成功的经验和失败的教训， 后续工作中要怎样才能改善 。 在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作， 要怎样才能排除外部因素的影响 。
简单地说， 跟单工作细分为以下几个过程：
1、接单并评审本厂的产能(与生产部门， 采购部， 货仓， 技术部等相关部门共同评审) 。
2、转化客户订单为本厂生产单， 生产排期 。
3、跟踪物料到位情况 。
4、了解生产进度(要求生产部门提供进度)， 以报表向其它部门反映 。
5、各个过程中异常情况的处理 。
6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通) 。
7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题 。
8、未来工作的计划 。
跟单员个人年终工作总结3 回首过去， 自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然， 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进 。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度， 不断完善自己 。 学无止境， 特别是对于我们年轻人， 要时刻保持着一颗虚心上前的心 。
第二、加强订单资料的整理， 理顺文件夹中的订单资料 。 这点在过去的一直都做得不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯 。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习 。 这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿， 也是非常重要的一块儿知识 。 作为一名跟单员， 如果缺乏这方面的知识， 那么其知识结构是不完整的， 操作起订单来心里也不够踏实 。 公司如果能够组织和加强这方面知识的培训， 那是再好不过 。
第四、进一步规范自己的工作流程， 加强工作的计划性 。 规范的工作流程可以大大减少出错的几率 。 在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单， 避免一些低级性的错误出现， 减少混乱， 养成良好的工作习惯 。 增强自己工作的计划性， 这样可以避免遗忘该做的事情， 减少丢三落四现象的出现， 并改变自己急性子的性格 。
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