我在工作上的收获主要有：
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中， 我学习了各个部分的表格制作 。
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法 。
3、熟悉了公司职员的分工情况 。 尽管这期间也出现过比较尴尬的局面， 比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了 。
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道， 上面的工作表现也许不能让领导感到满足， 坦白说， 我自己并没有太大的信心 。 但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好， 保证让领导满足 。
跟单员个人年终工作总结9 在公司实习已经有两个多月的时间， 在这段时间里， 有喜， 有苦， 有过怀疑， 苦辣酸甜都经历了， 使得我从一个初出茅庐的学生， 逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化 。
跟单和跟单员
1、什么是跟单
跟单是英文walkthrough的直译， 意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程 。
2、跟单员的定义（documentary handler）
跟单员是指在国际贸易过程中， 根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求， 代表公司选择生产加工企业， 指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员 。 （不能兼职， 替代）所有围绕着订单去工作， 对出货交期负责的人， 都是跟单员 。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中， 以客户定单为依据， 跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员， 是各企业开展各项业务， 特别是外贸业务的基础性人才之一 。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员， 在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下， 重要性不断突显出来， 在很多公司， 跟单员成了老板们的“特别助理” 。 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带， 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快， 跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象 。
忙碌的20xx年已经过去， 充满希望的20xx年已经到来 。 回首在公司工作的一年时间， 在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下， 爱岗敬业， 恪尽职守， 较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作 。 现将个人工作总结报告如下：
一、工作职责
(一)接客户的订单， 客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式 。 公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求 。
(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项 。
(三)与客户的联系和沟通， 处理客户下订单时所遇到的问题， 跟踪货物的生产和发货， 以及是货物在运输过程中的情况 。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司， 因此与各业务单位处理相应业务过程中， 须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢 。 严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行 。 处理业务过程中不能随意越权表态， 有问题及时请示公司决定 。 对客户的要求和问题均做到有问必答 。
(五)客户的货款， 在货物生产完成以后， 及时通知客户准备货款， 当货款到位以后， 及时安排发货 。
(六)接到客户的订单， 及时下生产单， 跟踪生产的情况， 做好记录， 及时安排订单的发出 。
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