a、积极配合商场促销活动 ， 提高销售业绩 。
b、充足的货品 ， 争取做好货品的供应 ， 以满足顾客的需求 。
c、提高服务质量 ， 用心服务 ， 尽量减少客诉的发生 ， 保持品牌形象 。
d、完善顾客资料 ， 重点培养新的顾客群 ， 完善顾客资料 ， 让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心 ， 并让其带新的顾客进行消费 。
f、提高销售技巧 ， 定期让公司对导购进行专业知识培训 ， 曾强自身素质并提升个人销售业绩 。
我相信在今后的工作中 ， 我会继续不断的努力下去 ， 虽然有时也会在纪律中偶犯小错误 ， 因人无完人 ， 出错在所难免的 ， 所以我不会过分的苛求自己 。 不过我相信只要我在岗位上一天 ， 我就会付出自己最大的努力 ， 将自己所有的精力和能力都用在工作上 ， 再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩 。 我相信自己一定能做好！
导购个人工作总结3 入xxx从事导购工作已经有两年多了 ， 在这两年时间里 ， 通过公司的培养及自己努力的学习 ， 使自己的销售能力有了较高的提升 。 现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个xxx 。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通 ， 我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象 ， 所以我们首先应该给自己的定位要高 ， 我们是xx品牌的xxx人 ， 只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等 ， 以此为基础 ， 适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助 ， 以优质的服务来服务顾客 ， 才能压制竞争对手 。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生 。 同时 ， 我们又是企业与消费者的桥梁与纽带 ， 我们一方面要把产品信息传达给消费者 ， 另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业 ， 以便更好的服务于消费者 。 产品固然重要 ， 但我们肩负的责任更重要 ， 因为产品自身是不能与消费者沟通的 ， 只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟系 ， 把企业的信息完整、准确的传达出去 ， 把“好房子 ， 要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说 ， 我个人的总结有以下几点：
1、对产品和自己要有高度的自信心 。
对产品及自己强大的自信心 ， 将我与顾客之间的关系建立得更加美好 。 用自信及热情去感染顾客 ， 热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因 。 更重要的是我能依托xxx这个平台来发挥自己的专长 ， 让自己的工作成为自己的事业 ， 是我最骄傲的地方 。 同时要用充满xxx的心态对待每一位顾客 。
2、了解顾客的需求 ， 熟记产品知识 。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键 ， 针对不同的客户 ， 为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的 。 我觉得做导购是有技巧的 ， 首先你要观察消费者的需求是什么 ， 然后找机会向顾客推荐自己的产品 ， 突出自己产品的特点 ， 在此过程中要细心 ， 耐心 ， 不要急于求成 ， 从心理上赢得顾客的信任 ， 让顾客接受并信赖我们的产品 。 因为作为导购员就是要引导消费者进行消费 ， 我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心 ， 让顾客在比较不同款式 ， 不同功能的产品中选择我们的产品 。 作为一名导购 ， 除了要有较强的专业知识外 ， 还要把顾客当朋友 ， 跟他们谈心 ， 在融洽的氛围中完成每一笔销售 。
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