（一）药品购进
1、制定药品购进计划 ， 并做好记录 。
2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉 。 保证药品进货渠道合法 ， 在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品 。
（二）验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的药品建立专用账册 ， 进出逐笔记录 ， 记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字 ， 做到帐、物、批号相符 。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验 ， 认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等 ， 自药品购进之日起 ， 真实完整记录购进药品 。
（三）药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品 ， 近效期药品 ， 过期药品 ， 本着先进先出的原则 ， 近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品 ， 过期药品上报后销毁 。 保证病人的用药安全 。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少 。 只能根据我们的药房环境布局对药品的储存 。 按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作 ， 拆零的药品用原装药品容器包装 ， 坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生 。
以认真负责的态度 ， 根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药 ， 严格操作 ， 发现处方中存在的差错 ， 能及时与医生联系 。 认真复核处方 ， 避免差错事故 。 随着改革的发展社会的进步 ， 也熟练掌握微机化管理技术 ， 在一定程度上保证了药品的财务性的需要 。 对发放到病人手中的药品 ， 能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项 ， 尤其对用药注意事项作耐心解答 ， 使病人在服药时良好地遵守医嘱 。 受到好评 。 积极参加本专业的各项活动 ， 加强医学基础理论知识学习 ， 不断充实和更新自己的知识 ， 了解和掌握新动向 ， 熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能 ， 利用专业知识配合科室 。 在平时严格遵守医院的各项规章制度 ， 坚持上班不迟到下班不早退 。 能尊敬领导 ， 热爱集体 。
在外人眼中 ， 收费的工作相对于其它科室似乎很轻松 ， 它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作 ， 似乎既无需很高的技术含量 ， 也不必承担性命之托的巨大压力 。 然而 ， 工作以来的亲身经历使我深深体会到 ， “科室工作无小事 ， 于细微处见真功 。 ”
关于收费室的工作 ， 课余汲取相关方面的知识 ， 因为收费室是医院的窗口 ， 言行举止和态度好坏 ， 都会直接影响到医院的整体形象 ， 故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想 ， 尽己所能为患者提供方便 。 比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务 。
总之是对于患者 ， 坚持做到了既让他听明白意思 ， 又要注意说话的口气和语调 ， 既要使所收取的各项费用准确无误 ， 又要减少病人额外的麻烦和负担 ， 坚持做到了既要大方得体 ， 又要坚持原则的方针政策 ， 让患者满意 。 透过收费处这小小的窗口 ， 我们代表的是整个医院的形象 ， 正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台 。 挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节 ， 其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情 ， 也对医院医疗资源的利用 ， 医疗水平和服务质量的提高 ， 医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问 ， 根据需要耐心答复指导 ， 对于个别病人能够耐心说服 ， 全程微笑服务态度温和 。
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