3、博客
新浪博客开通 ， 装修完善 。
博文发布15篇以上 。
4、百度
百度帐号注册 ， 百度贴吧开通发贴 。
百度空间申请 ， 发布文章 ， 上传产品图片 。
百度直达号申请 。
二、电商平台(运营情况)
网络分销平台合作 。 招商 。
(如大众点评 ， 百度糯米 ， 美团 ， 窝窝团等其他团购网站)
微信小店开通 ， 商品上架 ， 小店运营 。
阿里巴巴店铺诚信通的开通 。
德雨系列产品的美工描述和商品上架 。
淘宝店铺入驻 ， 商品上架 ， 店铺运营 。
拍拍微店入驻运营 。
阿里巴巴平台入住 ， 实名认证 ， 店铺简单装修 。
德雨企业支付宝账户申请 。
拍拍微店账户申请 。
小结：电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广)
年后计划(1季度)
年后进入电商第二阶段(付费运营)
三、人员招聘(前期)
软文编辑专员 。
网店运营 。
在将迎来的一年中 ， 我会继续努力 ， 将我的工作能力提高到一个新的档次 ， 不辜负大家对我的期望 ， 我会尽我所能的工作 ， 帮助公司实现发展 ， 相信公司的明天会更好!
电商客服工作总结3 在公司领导及各部室支持下 ， 客户服务部较好的完成了上半年各项工作 ， 取得了一定成绩 。 回顾半年来的工作 ， 我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位 ， 它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展 ， 也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现 ， 对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用 。 为此我们在理赔管理中 ， 本着各自的工作岗位和分工 ， 认真履行职责 ， 努力学习有关理论和规定 。 随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入 ， 制定了本部一系列规章制度 ， 岗位到人 ， 职责到人 ， 奖罚到人 。 在理赔数据管理中 ， 严抓落实 ， 保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性 ， 使理赔管理工作 ， 达到了上级公司的要求 。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则 ， 狠抓理赔和防灾防损质量的提高 ， 工作讲究高标准严要求 。 首先从抓第一现场的查勘率入手 。 只要接到报案 ， 无论事故大小 ， 无论白天黑夜 ， 始终坚持赶到第一现场 ， 掌握第一手资料 ， 严格按照快速赔付流程 ， 为客户提供力所能及的方便 。 坚持双人查勘 ， 双人定损 ， 赔付 ， 不断提高服务质量;坚持24小时值班制度 ， 积极参与“三个中心”建设 ， 进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作 ， 及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法 ， 始终做到提前把握 ， 提前介入 ， 增强了防范风险的能力 ， 收到了良好的社会效果 。 我们狠抓理赔管理 ， 加快理赔速度 ， 加强队伍建设 ， 提高服务水平 ， 改善服务形象 ， 切实挤压理赔水分 ， 实现有效降赔 ， 较好的完成了各项理赔指标 。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争 ， 而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用 。 作为客户服务部来说 ， 服务的好坏直接关系到公司的发展与生存 。 因此 ， 我们部把理赔服务工作放在了重要位置 。 组织大家学习 ， 充分认识客户服务的重要性 ， 扎扎实实抓好客户服务工作 ， 建立健全了服务制度 ， 服务措施 ， 规范了服务行为 ， 于细微处见精神 。 比如客户随时随地上门办理业务 ， 我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务 ， 不让客户跑第二次 ， 每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款 。 半年来我们不断改进工作作风 ， 提高了服务质量 ， 提高了客户满意度 ， 尽职尽责的完成了工作 。
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