xxx年下旬公司与xxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃 。 在此期间主要是针对房屋的销售 。 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xxx火爆场面 。 在销售部，xxx员工担任销售内业及会计两种职务 。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中 。 在开盘之际，该员工基本上每天都要加班加点完成工作 。 经过一个多月时间的熟悉和了解，xxx员工立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作 。 由于房款数额巨大，在收款的过程中该员工做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错 。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该员工不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善 。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxx员工和其他销售部成员的努力是分不开的 。
xxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的 。 公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中
房地产客服经理工作总结4 房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解 。 我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心 。
一、自身不足之处
不知不觉，在大国工作已经两月有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作 。 针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户 。 审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是客服技巧上还有待提高 。 个人对客服说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和客服技巧，可能跟客服经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高 。
二、改进方向
1.客服技巧的提升可多向领导学习 。
2.平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势 。
3.增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的客服能力，以期许能为公司带来更高的效益 。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感 。 平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处 。
4.也可以通过一些道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高 。
自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题 。 在这三个月中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!
三、个人素质
1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意 。 得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果 。
2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解 。
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