（三）员工素质意识方面的问题
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等 ， 如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强 ， 员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距 ， 有待进一步提升 。
物业项目主管下半年工作计划3 上半年 ， 物业管理公司在后勤集团的领导下 ， 禀承集团“服务育人”的宗旨 ， 努力工作 ， 求实创新 ， 圆满完成了工作任务 。 20xx年 ， 是集团倡导的优质服务年 ， 是集团发展规划蓄势的一年 ， 也是我们工作继往开来的新的一年 。 下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：
一、做好日常工作
认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作 ， 做好日常工作 ， 提高公司服务质量 。 这对于物业管理公司来说有一定难度 ， 公司管辖范围大 ， 人员多且杂 ， 所以说如果想找到物业公司的不足之处 ， 随时随地都能找到 。 尽管如此 ， 我们仍有决心把服务工作做的更好 ， 为学校、为集团争光 。
二、整顿干部队伍
物业管理公司由原四个中心整合而成 ， 员工很多 ， 公司成立之初 ， 干部上岗时没有进行竞聘 ， 经过将近一年时间的工作 ， 部分干部能够胜任工作 ， 一部分能力还比较欠缺 。 经公司领导研究决定 ， 今年会在适当时候进行调整 ， 完善干部队伍 ， 选拔高素质、能力强的员工为基层领导 。
三、合理规划部门
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作 ， 有不尽完善的地方 ， 特别是不能提高工作效率 ， 提升服务质量 。 我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整 ， 合理划分部门 ， 现暂确定为五个部门 ， 分别是xx管理部、xx管理部、楼宇管理部、保安部、办公室 。
四、积极推动“拨改付”
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的 ， 从目前xx的运行状况来看 ， 物业公司的运行举步维艰 。 特别是现在物业公司xx公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象 ， 这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作 。 比方说一个“零修”的问题 ， “零修”的定义是什么 ， 维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明 。
而我们的维修人员按领导指示 ， 所有有能力修好的项目都是尽快修好 ， 不管是否在我公司职权范围内 。 这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难 ， 尤其是资金无法到位 ， 让我们的工作进退两难 。 所以 ， 有必要积极推进“拨改付” ， 做到各负其责、各尽其职 ， 彻底避免推诿现象的发生 。
五、进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业管理公司队伍庞大 ， 经费比较紧张 ， 公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来 ， 不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位 ， 以免影响我们的服务质量 。
六、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
在上一个星期之前 ， 我们已经做了5级岗到班组长的培训 ， 为期一个星期 。 培训之后 ， 每个班组长都写了1500字左右的心得体会 ， 大家普遍认为很有必要进行这样的培训 。 正是因为我们公司的领导看到现在这个现象 ， 即集团 ， 包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候 ， 可能造成停滞 。 使得下面的员工不理解上面的精神 ， 上面的精神没有彻底传达到每一位员工 。 这样势必影响整个集团的服务质量的提高 。 基于这种考虑 ， 我们已经进行了第一轮培训 ， 接下来 ， 我们会有计划、有步骤地将培训普及 ， 使每一位员工都有可能参与其中 。
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