一、主要工作内容
根据公司的安排， 7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习， 主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识， 并参与实际的产品销售 。 见习期间， 我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作， 认真对待带教人交给我的每一项工作， 并能做到虚心求教 。 在这两个月时间里， 我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知， 并且还实际参与到了实际的销售当中， 懂得了利用销售指导书来指导销售， 进一步提高了自己的销售技巧 。 同时， 负责了一些基本的投诉接待， 基本上懂得了如何应对顾客投诉 。 另外， 积极关注市场状况和竞争对手， 掌握了市场调研的一般方法， 并实际参与了市场调研工作 。 这一切都离不开店长与督导的指导和支持！
在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类， 按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子， 以及对各品类型号的销售状况进行分析对比 。 每天的工作内容主要是协助督导进行现场管理， 包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等， 同时还对每天的销售数据（销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保）进行统计， 对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析， 每日晨会时重点强调， 在周销售报表中提出来 。 所有的数据都要横向纵向对比， 以便我们更加准确的找出原因及其相应的对策， 更好的开展后期的工作 。
店面、售后、物流、客服是我司的四大终端， 四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链， 少了其中一个我们的销售便无法继续， 要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及其相互之间的联系 。
按总部的要求， 9月6号我从店面调至售后轮岗学习 。 售后是四大终端之一， 很大程度上决定着我们的销售， 在这个三分销售七分服务的强竞争社会里， 售后服务的满意度起着一种决定性的作用， 它是消费者对我司品牌认可， 满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高， 就会形成一个良性循环， 对店面的销售产生积极作用， 反之就会形成恶性循环， 造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离， 消费就无从谈起 。 而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品！”灌输于每个员工大脑里， 集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观， 服务观！
公司员工自我总结10 公司工作自我总结在公司工作已有三个多月之久， 也学会了不少东西， 在这样的过程中， 既工作， 也可以学到其它的知识， 当中也有过很大的压力， 也曾对自己失去信心， 但日子长了， 慢慢地适应了这里的环境， 与周围的人、事物都熟悉起来， 压在心中的大石头也随之渐渐减轻， 感觉工作起来心情也愉快得多了， 偶尔的困难也会很快得到解决 。 三个月以来工作情况总结有如下几点：
1、学会了使用dreamweaver,flash软件和java语言进行软件制作.
2、学会了运用photoshop进行图片处理,学会了coreldraw制作宣传海报,学会了autocad制作工程图纸.
3、学会了使用打印机,复印机,学会了制作专业vcd,dvd光盘.
4、可以独立完成公司的项目演示文稿.
在这三个月中， 由于初步接手这份工作， 在工作中出现了一些棘手的事情， 经过部门领导和同事的耐心指导后， 工作也渐顺利完成 。 我坚信只要自己细心、耐心、努力学习， 没有什么问题是解决不了的 。 我相信， 在公司领导的培养下， 能把自己的本职工作做到更好 。
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