自20xx年月05月底酒店与兴源绿化公司中止合同后 ， 外围绿化一直是由PA员工自行管理 ， 由于缺乏技术和经验 ， 有些绿色植物养护的不太好 ， 加上海南今年缺雨水 ， 已出现枯死的现象 。 明年将更换枯死的植物 ， 尽量种植一些开花的植物 ， 并在外围范围内 ， 适当补栽一些南方果树 ， 给酒 店增添一些喜庆 。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题 。 明年将联系一家合适绿化公司 ， 达成协议 ， 彻底解决这一问题 。
三、商务楼层客用品的更换
目前商务楼层的客房重新装修以后 ， 给客人感觉档次较高 ， 但房间的客用品一直未做更换 ， 且档次一般 ， 很不协调 。 打算将商务楼层的客用品 更换 ， 如：将袋泡茶更换成散装茶叶 ， 将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等 ， 以此提高房间档次 。
四、减少服务环节 ， 提高服务效率
【有关酒店下半年工作计划4篇】 服务效率是服务的一个重要环节 ， 很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起 。 客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决 ， 而不是被 推来推去 ， 因此推行“一站式”服务势在必行 。 客人入住酒店以后 ， 对各种服务电话均不清楚 ， 虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明 ， 但大多数客人都不会认真看 ， 需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码 ， 而电话也总会被转来转去 ， 如此很不方便客人 ， 使客人对我们的服务满意度大打折扣 。 我部将从减少服务环节来提高服务效率 。
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