5.交接班时由于考虑不周 ， 认为小问题不须特意交接清楚 ， 致使这样那样的问题发生 ， 塾不知小事易酿成大错 ， 今后一定严加防范 ， 以免出错 。
关于明年 ， 部门计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作 。
2、细化服务措施 ， 提高宾客满意度 。
3、加强教育培训 ， 强化员工队伍素质 。
4、规范管理 ， 促进企业健康有序发展 。
5、加强市场营销 ， 不断调整客源结构 。
6、认真做好上门散客的销售工作 。
7、做好旺季的合理预定 ， 最大限度地提高销售额 。
8、规范留言服务 ， 使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次 。
9、多学习其他东西 ， 充实自己 。
实践证明 ， 随着市场竞争的加剧 ， 客人选择酒店余地增多 ， 要提高酒店“营销竞争力” ， 首先应革新观念 ， 及时调整经营策略和政策 ， 优化和设计自身产品 ， 使策略求新多变 ， 经营政策按不同季节 ， 不断灵活推陈出新 ， 才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平 。
在20xx年即将到来的日了里 ， 我们又要扬帆起航 ， 踏上新的征程 ， 我将以更高的标准要求自己 ， 为开创公司新效益而努力奋斗 。
最后 ， 希望大家到下一年的今天 ， 都踏上一个新的台阶 ， 更上一层楼 ， 谢谢!
部门年终工作总结6 开拓市场 ， 对内狠抓生产管理、保证质量 ， 以市场为导向 ， 面对今年全球性金融危机的挑战 ， 抢抓机遇 ， 销售部全体人员团结拼搏 ， 齐心协力完成了本年度的销售工作任务 ， 现将本年度工作总结
一、20xx销售情况
20xx我们公司在xx等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后 ， 我公司的xx牌产品已有一定的知名度 ， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解 。 20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额 ， 我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元 ， 产销率95% ， 货款回收率98% 。
二、加强业务培训 ， 提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售 ， 责任之重大、任务之艰巨 ， 可想而知 。 建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要 。 “工欲善其事 ， 必先利其器” ， 本着提高销售人员综合业务素质这一目标 ， 销售部全体人员必须开展职业技能培训 ， 使销售业务知识得以进一步提高 。 今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件 ， 销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来 。 我们销售人员是在xx有限公司的培训下学习成长的 ， 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的 ， 大家必须持有职业道德 。 老板是率领销售部的 ， 希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导 ， 让我们销售人员学习的专业知识 ， 提升技术职能和自我增值 。 20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训 ， 并获得了国家认可的证书 。 这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践 ， 其显示效果是满意的 。
三、构建营销网络 ， 培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点 ， 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低 。 一年来 ， 产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场 ， 利用我公司的品牌度带动产品销售 ， 建成了以xx本地为主体 ， 辐射全省乃之全国的销售网络格局 。
四、关注行业动态 ， 把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面 ， 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要 ， 信息就是效益 。 销售部密切关注市场动态 ， 把握商机 ， 向信息要效益 ， 并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化 。 产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道 ， 密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案 ， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握 。
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