三供电营业窗口建设 ， 认真落实服务承诺和规范化管理
阆中电力总公司成立完善了管理制度 ， 狠抓职工的职业道德教育 ， 面对新的电力市经营情况 ， 及时转变观念 ， 以政策法规为准则 ， 以优质服务为宗旨 ， 加大以市经营观念和责任意识教育 ， 调动职工认真为客户服好务 ， 提高服务质量 ， 多购多供电的积极性 ， 规范工作程序 ， 对客户实行承诺服务 ， 客户中心坚持全天24小时值班 ， 保宁供电所坚持16小时有人值班 ， 对行动不方便的客户坚持上门服务 ， 上门收费 。 如：杨海刚、赵键只要接到报修电话就立即上门检修 ， 一般事故立即修 ， 特殊事故说明情况作好解释工作不过夜 。 对于行动不方便的用户 ， 主动上门去收费 ， 一个月跑上三四趟 ， 诚信服务尽最大努力减少欠费停电 ， 受到用户好评 。 在实际工作中同志们更是积极主动 ， 今年的城网改造工作 ， 全所同志工作到人责任到人 ， 谁分管的线路、台区 ， 谁负责整改 ， 放弃休息时间 ， 不分星期假期每天工作都在十多个小时以上 ，
同时 ， 还要兼顾夜间值班 ， 几乎每天都是在吃不上晚饭的情况下到所里坚持值班 ， 在今年的夏季用电高峰中 ， 没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况 。 同时坚持了所长带班制度 ， 人员不够时 ， 不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言 ， 四月的一天 ， 城南018线路突然断电 ， 经查是水上娱乐城50kva变压器过负荷烧坏造成 ， 为了让客户尽快用上电 ， 胡所长亲自主持安排 ， 另调了一台变压器 ， 高压班几个师傅冒着30多度的高温 ， 不怕油污、不顾劳累了一天 ， 挑灯夜战、经过三个多小时 ， 再22点前 ， 重新更换了一台变压器 ， 恢复了该院的正常用电 ， 用他们辛勤的汗水和热情的服务 ， 换来了客户满意 。 总之 ， 不论是白天、夜晚、刮风、下雨 ， 只要接到事故电话 ， 同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难 ， 经过员工的共同努力 ， 保证了夏季高峰的安全度过 。
抄、核、收是我们营销工作的重点 ， 直接牵涉到我们的经济效益 ， 在工作中 ， 我们实事求是 ， 每月按时抄表 ， 不估抄 ， 不漏抄 ， 抄后及时审核纠错 ， 把该收的收回来 ， 不多收 ， 不少收 ， 按照城关所制定的考核办法 ， 按月计算 ， 全奖全罚 ， 并进一步 ， 明确责任 ， 重申纪律 ， 充分调动每个员工做好抄、核、收工作的积极性和自觉性 。 狠抓电费回收工作 ， 根据局电费回收工作精神 ， 把电费回收工作责任落实到位 ， 做到有电送的出 ， 电费就要按时结零 ， 坚持谁管理谁负责的原则 。 特别是负责管理三元街、公安局等几个单位的师傅 ， 每月都要跑上数趟 ， 一趟找不到人就早上去堵 ， 晚上到家里去要 ， 真是费尽千辛万苦 ， 想尽千方百计 ， 经过全所职工的不懈努力 ， 保证了每月电费的按时回收结零 ， 并回收陈欠电费2万余元 。
四降损增效
保宁供电所是目前阆中所有供电所线损最大的一个 ， 就这个问题胡所长就在这个问题上召开线损分析会 ， 线损分析会上 ， 对逐条线路的线损进行认真研究分析 ， 及时掌握全所的线损情况 。 在召开线损分析会时 ， 每人事先要拿出自己所管辖线路的月度线损分析报告 ， 在会上一一发言 ， 让大家品头论足 ， 各抒己见 ， 共同探讨 。 对于线损高的要认真查找原因 ， 对症下药 ， 提出下一步解决的办法；对于线路运行良好 ， 线损稳中有降的线路 ， 要善于总结经验加以推广 ， 以达到相互学习相互促进之目的 。 分析会结束后 ， 每人要写出月度线损分析报告进行存档 ， 在下一次线损分析会上进行对照检查 ， 看其措施是否落实 ， 线损是否降了下来 ， 是否收到了预期效果 ， 并且对会上发现的问题必须马上整改 ， 城南018线路的线损突然正常的8％突增到13％ ， 经过分析会上分析 ， 排除设备原因后 ， 大家一致认为可能有人偷电 ， 会后 ， 迅速组织全所人员连夜对该台区进行排查 ， 当即发现有人偷电 ， 事实面前该用户补足了电量 ， 次月该台区的线损重新回归8％ ， 这就是线损分析会的好处 。
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