三、培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向， 人力资源部特制定了培训原则、方针和要求， 用以指导全年培训工作的开展 。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则 。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础， 以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点， 建立具有XX特色的全员培训机制， 全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升， 确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力 。
3、培训的六个要求
（1）锁定战略提升与未来发展需求 。
（2）锁定企业文化建设 。
（3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 。
（4）锁定学习型组织建设 。
（5）锁定企业内部资源共享 。
（6）锁定内部培训指导系统的建立与完善 。
四、培训工作目标
（1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程， 确保培训工作高效运作 。
（2）传递和发展XX资讯企业文化， 建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感 。
（3）使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训 。
（4）重点为中层管理人员提供系统培训， 以保证各部门工作目标的有效完成 。
（5）进一步完善培训课程体系， 确保培训内容和企业文化的一致性 。
（6）打造具备可复制性的系列品牌课程， 并备档 。
（7）建立内外部培训师队伍， 确保培训师资的胜任能力与实际培训效果 。
（8）推行交叉培训， 实现企业资源共享和员工业务能力提升 。
（9）加强企业文化氛围对企业的渗透 。
五、培训计划总体控制
根据20xx年培训需求分析， 现对20xx年总培训计划总体安排如下：
（1）每周计划企业内训1至2场， 每季度末总结调整， 一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；
（2）每季度1场大型全员销售培训， 形式由内外训相结合；
（3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；
（4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况， 对年度计划分解及修改， 并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人 。
六、具体课程计划
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训， 并统一安排观看《XX资讯新员工培训教程》视频 。 课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等 。
2、在职培训课程大纲
3、计划外培训
计划外培训是指不在20xx年度培训计划内的培训项目 。 具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排 。 计划外培训应遵循以下原则：
（1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要 。
（2）提前两周提出申请 。
（3）培训费用在预算之内 。
（4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次 。
七、重点培训项目
根据公司发展需要， 20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员， 因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程 。
主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施， 内训从课程中筛选， 并重点分层次打造系列培训）
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