高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方 。 我们提供的文明优质服务 ， 我认为首先是一种内心的深刻感受 ， 而不是生硬的词语和格式化的程序 ， 我的客户到我这里来都有一种到家的感觉 。 高素质体现的第三个方面 ， 做行家 ， 说行话 。 做到这一点就要加强学习 ， 知识面要宽 ， 理解问题要深刻 ， 对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握 。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇 ， 给我们搭建了一个施展才能的大舞台 。 作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中 ， 如何在这个舞台上唱好戏 ， 续写人生的新篇章 ， 如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标 ， 如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一 ， 给每一位青年人提出了不容回避的课题 。 改革对我们青年人是一项考验 ， 我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己 ， 才能提高自己、发展自己 。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境 ， 需要有不断进取、勇于竞争的干劲 ， 需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气 。
走进客户的心 。 优质的服务其实是心与心的交流 。 走进客户的心 ， 从客户的需求出发 ， 来推荐我们的金融产品 ， 才能真正抓住客户 。 这就要求我们在平时服务中多听客户的建议 ， 多积累资料 ， 到了具体服务时 ， 主动迎合客户的心理 ， 尤其是一些老客户、大户、优良客户 ， 为他们设置合理的储种、存期 ， 为他们做恰当的家庭理财 。 仅就教育储蓄而言 ， 刚接触时客户不了解 ， 我向他们作细心、客观的介绍 ， 为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期 ， 吸引了不少客户 ， 现在 ， 教育储蓄已经成为老客户的首选储种 。 走进客户的心还在于服务方式的改进 ， 比如特定客户上门服务 。
我想作为一名银行的青年只有对事业孜孜不倦地追求 ， 对工作全身献青春的投入 ， 才能适应改革 ， 推动改革 。 首先要做到热爱岗位 ， 珍爱自己的事业 ， 珍惜自己的工作；其次要树立坚定的信心 ， 具有面对任何困难和挑战的勇气 ， 把握自己的人生方向 ， 找准自己的人生坐标；最后是要有实力 ， 通过不断的学爱岗敬业和实践 ， 提高自身的素质 ， 掌握有用的本领 ， 才能将＂爱国＂热情化为＂爱行、爱岗＂的巨大动力 ， 把人生的思想支点放在＂爱国、爱行、爱岗＂这个信念之上 ， 积极身于建设银行改革与发展的大潮中去 ， 大胆开拓 ， 勇于创新 ， 让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥！
为客户提供超值服务 。 超值服务是服务范围的延伸 。 在平时工作中 ， 时刻不忘为客户排忧解难 。 由于结算手段的不断更新进步 ， 乡镇企业会计不了解新的结算手段 ， 在办理结算业务时 ， 凭证不知如何规范填写 ， 章戳不敢盖 ， 背书不敢填 ， 不知道怎么使用支付密码器 ， 每遇到这样的情况 ， 我都是主动为他们提供帮助 ， 不厌其烦 ， 讲解清楚 ， 做好示范银行 。
青年朋友们 ， 行长曾经说过：＂银行的改革需要青年 ， 银行新世纪发展目标的实现离不开青年 ， 希望寄托在爱岗敬业人身上 ， 青年兴则建行兴 ， 青年强则行强 ， 青年有希望 ， 奏响银行未来的发展就有希望＂ 。 让我们抓住改革的机遇 ， 不负恩照行长寄予我们的殷切希望 ， 行动起来 ， 让改革见证我们的青春 ， 让我们用知识加汗水 ， 去顺应新改革、拥抱新希望 ， 迎接新挑战 ， 让青春在改革中飞扬！
谢谢大家 。
爱岗敬业演讲稿 篇3 尊敬的各位领导 ， 各位同仁 ， 大家好!
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