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企业优质服务演讲稿2篇

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演讲稿特别注重结构清楚 ， 层次简明 。 在学习、工作生活中 ， 在很多情况下我们需要用到演讲稿 ， 你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的企业优质服务演讲稿 ， 欢迎大家分享 。

企业优质服务演讲稿2篇



企业优质服务演讲稿1 “岁月不居 ， 天道酬勤” ， 十年的风雨历程 ， 我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化 。 从单一的高度理想化的企业价值形态 ， 转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念 。 从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务 ， 逐渐形成了以防伪税控系统为主 ， 以相关的计算机软件为辅的发展格局 ， 并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等 。 面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机 ， 我公司依然健康发展 ， 并取得很多可喜可贺的巨大成就 。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力 ， 而“优质的服务”正是我们成长的命脉 。
如果说企业是一棵大树 ， 那么优质的服务便是养料与水份 ， 供给着大树的成长；
如果说企业是一位侠客 ， 那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑 ， 纵横江湖 ， 所向披靡 。
大家都知道 ， 顾客是企业生命之泉 ， 企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望 。 “顾客是企业的生命之泉” ， 失去顾客的企业 ， 是无法生存下去的 。 只有用良好的服务才能获得顾客 ， 才能为企业 ， 产品 ， 经营赢得声誉 。
企业的天职是提供良好的产品与服务 。 按照以往标准 ， 制造业提供产品 ， 服务业提供服务 。 但是 ， 当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合 。 这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务 。 从1994年起 ， 《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业 ， 而是混合在一起评选 。
但不管怎样 ， 服务意识是企业生存的一个关键 ， 除非你想放弃顾客 ， 否则不要放弃服务 。 服务是一种神圣而充满魔力的东西 ， 质量与服务是一个企业的生命所系 ， 将质量与服务融入产品 ， 就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场 ， 就能赢得全世界顾客的青睐 。
服务是一种美丽高尚的东西 。 服务体现的是企业和顾客之间的平等 。 体现的是一种双赢式的平等协作关系 。 服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重 。 因为 ， 企业的生存和发展都源于交换 。 是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务 ，
服务是个完整的过程 。 企业的天职是提供良好的产品与服务 ， 而服务不仅是产品销售的过程 ， 还是把用户的意见反馈回企业的过程 。 顾客的需要就是企业的服务内容 ， 产品必须有市场 ， 同时 ， 还要及时根据市场的新需求来改善产品 ， 提高质量或开发新产品 。 顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量 。
因此 ， 不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务 。 要想赢得顾客 ， 服务无处不在 。 应该潜心关注顾客的心理 ， 根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品 ， 提供自己的服务 。 企业为顾客的服务应该是没有止境的 ， 应该是无所不在的 。
“意识决定心态 ， 意识引导行为 。 只有充分认识到服务的价值和内涵 ， 具备良好的服务意识和心态 ， 才能谈得上高品质的服务行为” 。 优质服务离不开服务者发自内心的主动意识 ， 对服务者而言 ， “要我服务”是很容易做到的 ， 但“我要服务”却不是一件容易的事情 。 这是两种不同的工作态度 ， 前者被动 ， 后者主动；前者让服务缺少动力和热情 ， 后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神 ， 只是做自己职责范围内的事情 ， 服务者自己限制了自身的发展空间 ， 而后者变被动服务为主动服务 ， 用主动服务带来优质服务 ， 使客户得到满意 ， 从而树立了美好的企业形象 ， 后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识 ， 认为作为集体中的一员 ， 便代表了集体的形象 ， 自身有义务来塑造更好的企业形象 。 我们要学习这种主动服务的精神 ， 学习国内外那些著名企业的服务精神 ， 用我们的真诚、热情感染前来的“客户” ， 赢得“客户”的支持与信赖 ， 这样才体现了工作的“人性化” 。 当服务成为了一种文化 ， 一种习惯 ， 我们将会收获到最有价值的东西 ， 那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持 ， 对这个行业的满意与信赖 。

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