这样价值观才是活的,而不是墙上的装饰 。
价值观其中一个很重要的用途就是招聘,把和我们味道相同的人招进来 。
4.价值观是考核出来的,对表现符合/不符价值观的员工要奖罚分明 。
a)用业绩+价值观来评价和考核员工,还要有奖有罚 。如果价值观不用考核,也没有奖罚,它就成了空话 。
b)每年要树立价值观典型,正面的、反面的,用事例来强化 。比如,创新奖、客户第一奖、成本控制奖,等等 。再比如,如果触碰价值观红线,就要让员工离开公司 。
在后面案例部分中,我将介绍阿里巴巴的价值观形成过程和考核方法,并重点介绍差异化管理(即“271”) 。
04
阿里巴巴
是如何将价值观落地的?
以下是关于阿里巴巴的一些小实例:
1.马云曾讲“使命、愿景、价值观”
关于价值观,他提到:
阿里巴巴文化的强势,是十多年来,每个季度考核出来的 。价值观不考核,就是瞎扯 。有了使命、愿景、价值观,再考虑战略 。
2.阿里巴巴价值观形成过程
阿里巴巴的价值观体系应该从关明生说起 。
关明生早年曾在GE工作过17年,2001年加入阿里巴巴任COO 。可以说是因为关明生的加入,阿里巴巴从游击队变成了正规军 。
关明生来了就开始梳理出一套价值观(“独孤九剑”),并和马云到各地宣讲,还在每个季度用业绩+价值观(各占50%)考核员工,并以考核结果决定奖金和晋升 。
2005年起,这套价值观从“独孤九剑”简化为“六脉神剑” 。
2019年9月10日,阿里巴巴成立20周年,宣布了“新六脉神剑”(见图1) 。据说这次修改历时14个月,经过了5轮合伙人专题会议,进行了9场组织部成员讨论,听取了超过2000多条员工建议,修改超过20稿 。可见公司对价值观的重视!
图1 阿里巴巴价值观
资料来源:阿里巴巴集团官网https://www.alibabagroup.com/cn/about/culture 。
3.阿里巴巴价值观实施细则
因为篇幅有限,你可以上网搜“阿里巴巴价值观实施细则”,就能找到详细内容 。
阿里巴巴价值观实施细则简单地说就是3点:
①“六脉神剑”六条,每一条都有五个级别,对应1~5分 。分数越高,行为要求越高 。
②员工给自己6个方面打分,并要求举例证明 。
③上级给下属打分,并举例说明 。
4.差异化管理:“271”
很多特别是做人力资源的人都对这些细则十分感兴趣,实际上这不是重点,重点在差异化管理 。
关明生把杰克·韦尔奇的差异化管理带到了阿里巴巴 。关明生用的九宫格,如图2所示 。
图中包括:
业绩好且价值观好的“明星”;
业绩中且价值观中的“牛”;
业绩好但价值观差的“野狗”;
业绩差但价值观好的“小白兔”;
业绩差且价值观差的“狗” 。
同时,他强制规定了四种类型的分配比例:明星20%,牛70%,其他10% 。也就是“271” 。
差异化管理的核心是八个字:“区分开来,区别对待 。”每个称职的管理者都必须做到对员工进行差异化管理,否则就是不担当、不负责 。
有一次在上海上课,我问一个管理着四川300家店的运营老总:“你知道这些店,谁是‘271’吗?”他说不知道 。可怕吧?
同样,我在现场问了三家分别来自深圳、上海、成都,规模水平都还不错的公司,“今年过去8个月了,你们离职的员工是‘2’是‘7’还是‘1’?是清楚的?还是糊涂账?”回答都是“糊涂账” 。
这些都是管理机会啊!
无论你的公司是否进行“271”排序,在大千世界,“271”无处不在 。
推荐阅读
- 猫咪口臭怎么解决
- 忠犬八公中的狗是什么品种
- 九九重阳节寓意是什么意思
- 搁这儿是什么意思
- 鲶鱼精是什么意思
- 武则天和李世民是什么关系
- 世界上牙齿最多的动物是什么?
- 牛尾巴的作用是什么
- 杜鹃鸟的习性是什么
- 宝宝频繁拉肚子是什么原因 宝宝频繁拉肚子该怎么办