随着我国经济高质量发展、城市化进程及城市更新加速，物业行业迎来发展新机。中指研究院数据显示，截至2021年12月15日，在物业行业招标统计当中，商办物业占据了行业第三方市场拓展总量的45%，约是住宅物业第三方市场拓展量的3.5倍，除住宅物业外第三方市场占比的52%。换言之，商办物业的增长量已经占据了整个行业增量的半壁江山。
??作为典型的服务行业，“服务力”早已成为物企所公认的关键能力，甚至直接关系企业发展上限。卓越商企服务作为上市物企当中少有的以“商办”为主要赛道的品牌，对于商办物业的“服务力”有着更为深刻的理解。
??乌卡时代，新需求萌发新变化
??在市场环境发生剧烈变化的当下，传统的物管模式边界已经被打破，环境倒逼行业改革，催生了乌卡（VUCA）时代的“新物业”。相较于传统物业，新物业模式空间更加开放、服务更加精细、驱动更加多元。
??面对新物业时代的新需求，物业公司必须认准业主的新需求，对症下药。具体到商办物业方面，其业主的需求主要集中在延长商务资产使用年限、减少折旧成本及降低运营费用、资产保值及风险控制等角度。
??针对商写物业服务客群需求，卓越商企服务已经形成了一套经过验证的业务逻辑和服务体系。从用户价值入手，并拆分为体验、效率、资产和回报四个维度，逐一对应，逐项拆解。
??在实际工作当中，卓越商企服务通过对不同类型的客户深入解构，提供了对应的定制化服务，及时调整和响应客户个性化需求，提升用户体验感。首先，在运营方面，物企必须强化成本投入，以智慧化赋能服务，运用科技化手段，实现效率的最大化。
??此外，外拓与异业合作能力对于当前背景下的物企而言至关重要。对此，卓越商企服务持续夯实基本面，强化自身跨界跨域外拓能力。目前，卓越商企服务旗下卓品商城已经完成京东API对接，上线了10万+商品，满足了用户的日常需求。另一方面，卓越商企服务也在持续扩容第三方项目，并在延伸赛道取得突破性拓展。刚过去的4月，卓越商企服务医疗事业部一举中标山西天慈医院、浙江遂昌康复医院两座医院的物业全委服务合约，于4月1日顺利进驻接管，开始为期五年的医疗临床辅助支援管理服务。
??根据卓越商企服务2021年财报数据，2021年，卓越商企服务2021年独立第三方业务占比已经达到约59%，其中，2021年市场新拓第三方非住宅物业合同达121个，市场新拓第三方非住宅年化合同金额约为5.27亿元，市场新拓第三方非住宅总合同金额约为15.74亿元。与目前超过半数以上的上市公司均依赖母集团旗下开发项目来输血相比，卓越商企服务来自第三方的收益和面积占比都在逐年走高，展现了强劲的增长潜力。
