人构成了京东的过去、现在和未来
东哥又要给“兄弟们”涨薪了 。
近日 ， 京东集团宣布 ， 自2024年10月1日起 ， 京东零售集团和职能体系将用两年时间实现20薪 ， 其他部门也将随后陆续启动加薪计划 。
这是年内京东第五次加薪 ， 从采销到客服 ， 一直到校招生 。 今年 8 月 ， 京东 2025 校园招聘盛大开启 ， 规模堪称史上之最 ， 提供 1.8 万个岗位的同时 ， 校招生薪酬再度大幅上调 。
在过去的一年里 ， 众多大厂裁员、降本增效之举屡见不鲜 ， 而京东却持续招兵买马 ， 此番扩招涨薪之举更是登上微博热搜 。 大家不禁要问 ， 京东是怎么做到的？背后有着怎样的考量？
3年涨薪6次 ， 成色几何？
当时间轴拉长 ， 了解刘强东 “不亏兄弟” 的涨薪往事后 ， 此番 “全员涨薪” 便也在情理之中 。
三年来 ， 京东集团已连续6次提升员工的薪酬水平 ， 每一次都牵动着市场的神经 。
2021年7月1日至2023年7月1日 ， 京东用两年时间将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪 。
进入2024年 ， 京东再度加码 ， 采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100% ， 全员平均加薪不低于20% ， 特别超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30% 。
后续 ， 京东宣布7月1日起 ， 通过一年半时间 ， 京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪 ， 业绩激励上不封顶 。 “最好的薪酬待遇要给采销 ， 采销是我们战斗的第一线 。 ”刘强东的承诺逐步实现 。
涨薪的重点对象在采销 ， 这是因为京东摆在首位的是提升用户体验 ， 也就是为用户提供最好的产品、价格、服务 。 而采销对于为用户提供质优价廉的商品有着决定作用 。 业内人士指出 ， 通过为采销团队涨薪吸引更多人才 ， 扩大采销规模 ， 才能在与其他电商平台竞争过程中 ， 形成差异化优势 。
另一方面 ， 京东想要进一步贯彻低价策略 ， 采销部门也是最主要的执行者 ， 他们的工作动力和积极性直接关系到与进一步拓宽品类、优化供应链、提升效率 ， 由此实现低价策略环环相扣 。
当前中国电商行业随着流量红利的逐渐减退 ， 各大电商平台纷纷寻求提升用户活跃度 ， 围绕产品、价格、服务的用户体验就成为维持竞争优势的关键 。 京东要赢 ， 并非仅仅依赖零售与采销团队 ， 整个棋盘中 ， 涵盖客服、快递等一线员工 ， 亦要深入到算法、硬件、设计等技术攻坚领域 。 只有这样全员参与竞赛 ， 才能更好地优化供应链的成本和效率 ， 持续地做到好物低价 。
明晰战略方向后 ， 京东开始着手培养大量的储备力量 。
在过去三年已累计面向在校生提供了5万多个岗位的基础上 ， 今年8月 ， 京东在校园招聘中开放1.8万个岗位 ， 同时宣布将校招生薪酬再次大幅上调 。
据京东人才引进部相关负责人介绍 ， 本次校招的人才分布结构为：4000个京东独有采销岗构成校招规模的主要增长点 。 技术及其他的方向有3000个 ， 新锐一星员工招聘 ， 如站长、客服相关岗位5000个 。 除此之外就是面向所有毕业周期的同学招6000多名实习生的岗位 。
为了解决校招生的住宿问题 ， 京东在去年投资60亿元启动了“京东青年城”项目 ， 目前已完成一期项目封顶 ， 2027 年投入使用后将为校招生提供近 4000 套家电齐全、可以可拎包入住的公寓 。
据统计 ， 几番涨薪扩招之下 ， 截至二季度 ， 京东在过去一年人力资源总支出1092亿元人民币 ， 环比一季度继续保持增长 。 在远超同行业的员工规模基础上继续保持超出同行业的招聘规模 ， 京东凭什么敢？
一年千亿支出 ， 京东的底气何来？
大张旗鼓的扩招涨薪 ， 背后实则是清晰的战略方向、强劲的业务发展势头所在 。
首先 ， 发展才是硬道理 。 这一点 ， 可以在成绩单中找到答案 。 此前 ， 8月15日 ， 京东集团发布2024年二季度业绩 。 京东表示 ， 季度活跃用户数和用户购物频次继续保持两位数增长势头 ， 带动二季度业绩大幅增长 。 非美国通用会计准则下 ， 归属于公司普通股股东的净利润达到145亿元 ， 同比增长69% ， 净利润率首次达到5% ， 大幅超出市场预期 。
9月5日 ， 京东超市披露最新成绩单：今年上半年 ， 京东超市新用户增长20% ， 订单量增长超30% ， 收入实现高双位数增长 。
强大的物流体系、优质的客户服务、多元化的业务布局等优势 ， 为京东带来稳定的收入和利润增长 ， 从而使其有能力为员工提供更优渥的待遇 。
另外 ， 很多人选择一家公司 ， 往往不仅仅是因为薪水 ， 成长空间、工作环境以及企业文化等因素同样重要 。
京东的管理理念与企业文化一直受到外界的瞩目 。 业内人士看来 ， 最大的吸引力在于 ， 京东在机制和设计上 ， 给员工更快的晋升速度和更大的成长空间 ， 大胆地启用年轻人 ， 不唯学历、唯资历论 ， 而是以结果论 。
播音主持专业的00后郭树玮去年6月加入采销团队实习 ， 今年毕业后顺利转正 ， 不到半年迎来第一次升职 ， 举办线下京东运动杯的想法也付诸实际 。 “实习生转正前就能拿到正式薪资的 70% ， 工作固然是为了回报 ， 但很大一部分成就感也源于此 。 ” 郭树玮说 。
“不仅今年 ， 在明年、后年可以预见的视野范围内 ， 京东整体的校招生规模都会是比较大的 。 ”京东人才引进部相关负责人表示 ， “校招生的培养周期一般为三年 ， 虽短期内或许对企业来说难有很直接的价值体现 ， 但是长期主义的视角来看 ， 校招生的价值是非常高的 ， 校招生对于整个人才梯队的建设是重要的基石 。 ”毕竟市场的规则并非完全遵循丛林法则 ， 企业发展终究要回归“以人为本” 。
“兄弟们”的义与利如何平衡？
如果说更加完善的福利制度对年轻人来说是吸引力 ， 在“京东老哥家人圈”里更多的则是归属感 。
2024年1月10日 ， 京东快递无锡鸿桥营业部的快递员金宜财照例早早到站点开始了一天的配送 ， 不同的是 ， 这是他在京东物流退休前的最后一个工作日 。
右为京东快递无锡鸿桥营业部的快递员金宜财 。 图/受访者供图
当天他特意戴上了自己最初的工牌“NO.WXP001”这串工号代表着他是京东物流在无锡的第一名快递员 ， 也是他一直的骄傲 。
“以前的工作总有‘在外流浪’的感觉 ， 但到了京东后 ， 就好像‘有了一个家’ 。 ”金宜财说 。
15年间 ， 除了收获信任和情谊 ， 金宜财的生活也发生了很大变化 。 他回忆称 ， 2009年 ， 刚入职京东第一个月的收入是3000元 ， 如今涨了数倍 ， 公司一直缴纳着五险一金 。 “如今有房有车 ， 在城市里安了家 ， 我们从农村走出来的人能有这样的晚年生活 ， 我觉得很满足 。 ”
【10月1日起，京东又又又又又又要涨薪了】近年来 ， 京东物流的快递员、分拣员、司机、防损员等达到法定退休年龄退休的一线员工已超1000名 ， 他们壮大了“京东老哥家人圈” 。 得益于公司多项福利政策 ， 现在他们都领着养老金 ， 老有所养 。
截至今年6月底 ， 京东物流一线运营人员数量同比增长4.6% ， 但是上半年 ， 京东物流为一线员工支出的薪酬福利同比增长14.9% 。 京东物流为员工提供了全员 “五险一金” 以及多项福利政策 ， 使得京东员工在退休后能够享受有保障的生活 。
生活保障之外 ， 福利政策覆盖员工的全生命周期 。 2010年起 ， 京东正式建立“员工救助基金” ， 专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急 。 截至目前 ， 该基金已累计投入超1.1亿元 ， 帮助了数千名京东员工渡过难关 。
企业给员工支付薪酬是社会初次分配的重要载体 ， 特别是对于民营企业来说 ， 既要保持创新的活力 ， 又要让员工分享企业发展的红利 ， 实现效率与公平的统一 。
京东的员工激励举措不是简单的在人力资源上做加法 ， 而是通过有效地激励机制去激活每一个员工、每一个业务单元的创新活力 ， 将这种活力转化为企业不断提升用户体验 ， 优化成本、效率的基本要素 。 也就是说 ， 通过对员工的激励和保障 ， 找到企业在人力成本和人才创新之间的良性互动 ， 最终形成从员工收入到业绩增长的正向循环 。
作者：吴利婷
来源：中国新闻周刊
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